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Automotive Cloud
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            Enviar e rastrear solicitações de empréstimo e leasing de veículo

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Automotive Cloud

            Enviar e rastrear solicitações de empréstimo e leasing de veículo

            Envie solicitações para empréstimos e leasings de veículos como um cliente ou como um agente em nome do cliente. Os clientes podem usar o site do Experience Cloud para enviar solicitações usando um fluxo guiado por autoatendimento e rastrear as solicitações enviadas. Os agentes podem usar o aplicativo Gerenciamento de solicitação assistida pelo agente para enviar solicitações em nome de clientes usando o mesmo fluxo guiado.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            • Enviar solicitações de empréstimo e leasing de veículo como um solicitante
              Os clientes podem usar o site do Experience Cloud para enviar solicitações de empréstimo ou leasing de veículo. Os clientes podem usar o processo de admissão de solicitação de autoatendimento para sua própria conveniência. Um fluxo guiado simples torna mais fácil para os clientes fornecerem todas as informações obrigatórias, fazerem upload de documentos, fornecerem consentimento para divulgações e verificações de crédito flexíveis e rastrearem a solicitação pelo número de registro após o envio. Os clientes podem procurar produtos, revisar os termos e condições e selecionar a oferta mais adequada às suas necessidades.
            • Enviar solicitações de empréstimo e leasing de veículo como um agente
              Os agentes financeiros em uma organização financeira ou bancária cativa podem usar o aplicativo Gerenciamento de solicitação assistido pelo agente para enviar solicitações de empréstimo e leasing em nome dos clientes. Os clientes costumam ligar para as centrais de serviço quando precisam do conhecimento dos agentes ou quando não conseguem enviar as próprias solicitações. Os agentes podem coletar informações dos clientes rapidamente e usar o formulário de admissão para preencher os detalhes e fazer upload dos documentos necessários. Os agentes também podem discutir as ofertas recomendadas com os clientes e modificar a solicitação antes do envio.
            • Como as informações de admissão de solicitações são representadas no Automotive Cloud
              Saiba como diferentes registros financeiros são criados durante o processo de admissão de uma solicitação de empréstimo ou leasing no Automotive Cloud. Quando um cliente envia uma solicitação ou um agente envia uma solicitação em nome do cliente, as informações são armazenadas em vários registros aos quais o subscritor se refere durante o processo de decisão.
             
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            Salesforce Help | Article