提交并跟踪车辆贷款和租赁申请

作为客户或代表客户的客服人员提交车辆租赁和贷款申请。客户可以使用 Experience Cloud 站点使用自助指导流提交申请，并跟踪提交的申请。客服人员可以使用客服人员辅助应用程序管理应用程序，以使用相同指导流代表客户提交申请。

适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition

作为申请人提交车辆贷款和租赁申请
客户可以使用 Experience Cloud 站点提交车辆贷款或租赁申请。客户可以在自己方便时使用自助申请接收流程。简单的指导流使客户更容易提供所有必需的信息、上传文档、同意披露和软信用检查，并在提交后按记录编号跟踪申请。客户可以浏览产品，查看条款和条件，并选择最适合其需求的优惠。
作为客服人员提交车辆贷款和租赁申请
专属财务或银行组织的财务客服人员可以使用客服人员辅助申请管理应用程序代表客户提交贷款和租赁申请。客户通常在需要客服人员的专业知识或无法自行提交申请时致电服务中心。客服人员可以快速收集客户信息，并使用接收表单填写详细信息并上传所需文档。客服人员也可以与客户讨论推荐的优惠，并在提交前修改申请。
Automotive Cloud 如何显示应用程序接收信息
了解如何在 Automotive Cloud 的贷款或租赁申请接收过程中创建不同的财务记录。当客户提交申请或客服人员代表客户提交申请时，信息会存储在承保人在决策过程中引用的多个记录中。

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