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Agentforce für Automotive Cloud
Agentforce für Automotive Cloud bietet eine einfache Möglichkeit, Kundenaccountinformationen, Serviceanforderungen für Fahrzeuge und Vermögenswerte und Serviceprozessanforderungen für Automotive-Finanzierungen über Interaktionen mit natürlicher Sprache zu verwalten. Mit vorkonfigurierten Agententhemen und -aktionen können Sie Leistungsübersichten effizient generieren, Kundenvorgänge und Aufgaben erstellen und Datensätze in einem systematischen Flow aktualisieren.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen. |
- Agentenvorlagen in Automotive Cloud
Verwenden Sie die Agentenvorlagen in Automotive Cloud, um Ihr Automobilgeschäft mithilfe von Agentforce effizient zu betreiben. - Einrichten von Agentforce
Richten Sie Agentforce für Automotive Cloud ein und verwenden Sie Agentenvorlagen, um Automotive-Funktionen zu nutzen und so Ihre Geschäftsvorgänge effizient zu gestalten. - Agentforce für die Vermögenswertfinanzierung
Optimieren Sie Ihre Vermögenswertfinanzierungen, beispielsweise Serviceprozesse im Zusammenhang mit der Änderung der Zahlungsdetails von Darlehen oder Leasingverträgen. Kundensupportmitarbeiter können Benutzern helfen, Zahlungen zurückzustellen, Fälligkeitsdaten zu ändern, Gebühren zu rückgängig zu machen oder Transaktionen und Salden anzuzeigen. Dieser Agent erleichtert zugehörige Aktionen wie das Erstellen von Kundenvorgängen und das Entwerfen von E-Mails. - Agentforce für die Vermögenswertserviceverwaltung
Optimieren Sie Fahrzeug- und Vermögenswertservices. Servicemitarbeiter in einem Originalgerätehersteller können die Vermögenswerttelemetrie effizient zusammenfassen, Serviceangebote und Arbeitsaufträge anhand der von einem Benutzer ausgewählten Informationen erstellen, einschließlich relevanter Abdeckungen für Produkte wie Vermögenswertgewährleistungen, Serviceverträge oder Ansprüche sowie manueller Rabatte. Dieser Agent erleichtert zugehörige Aktionen wie das Entwerfen von E-Mails. - Agentforce für Inkasso und Unterstützung bei der Wiederherstellung
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Inkassoteams mit Inkasso- und Wiederherstellungsunterstützung, einem persönlichen AI-Agenten, der in die Funktion "Inkasso und Wiederherstellung" integriert ist. Erstellen Sie einen Agenten mithilfe der Vorlage "Inkasso und Wiederherstellungsunterstützung". - Agentforce für die Kanalumsatzverwaltung
Vereinfachen Sie die Verwaltung von Rabattprogrammen und Auszahlungsprozessen durch Interaktionen mit natürlicher Sprache. Mit vordefinierten Agententhemen und -aktionen können Sie Berechnungen verfolgen, Probleme mit Auszahlungsstatistiken lösen und die Details des Gesamtrabattprogramms überprüfen, um Transparenz, Rückverfolgbarkeit und genaue Ansprüche zu gewährleisten. - Agentforce für Branchen – Kundenengagement
Optimieren Sie den Lebenszyklus von Fahrzeugen und zugehörigen Vorgängen. Vertriebs- und Servicemitarbeiter in einem Automobilunternehmen können Kundenaccounts, Fahrzeuge und Finanzinformationen eines Accounts effizient verwalten. Dieser Agent erleichtert zugehörige Aktionen wie das Erstellen von Aufgaben. - Vertriebsunterstützung für Agentforce für Branchen
Optimieren Sie den Vertriebslebenszyklus von Produkten wie Fahrzeugen oder Vermögenswerten, indem Sie eine stärker AI-gestützte Aufgabenautomatisierung unterstützen und die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter steigern. Mit diesem Agenten können Sie Datensatzzusammenfassungen wie die eines ausgewählten Fahrzeugs oder Vermögenswerts generieren, nach Händlern suchen, nach Produkten und relevantem Zubehör suchen, Aktionen wie das Erstellen von Opportunities und Angeboten, das Initiieren von Bewertungen und das Entwerfen von E-Mails in einem einzigen Flow suchen und erleichtern. - Agentforce für die Inventarverwaltung
Hilft Benutzern, Inventar mithilfe von Abfragen mit natürlicher Sprache effizient zu überwachen und zu verwalten. Sie unterstützt Aktionen wie das Suchen nach Produkten und Fahrzeugen, das Zusammenfassen von Lagerbeständen und das Erstellen von Produktanforderungen. Durch Zuordnung der Benutzereingabe zu relevanten Suchkriterien liefert der Agent genaue kontextbezogene Ergebnisse. Unabhängig davon, ob es darum geht, ein bestimmtes Produkt oder ein bestimmtes Teil zu finden, den Lagerbestand zu überprüfen oder einen Inventarverwalter beim Erstellen einer Auffüllungsproduktanforderung zu unterstützen, optimiert der Agent die durchgängigen Inventarinteraktionen für eine schnellere Entscheidungsfindung. - Agentforce für den Vertrieb
Hilft Ihrem Vertriebsteam, effektiver zu planen und effizienter zu arbeiten. Der Vertriebsplanungsagent kann Fragen zu Ihren Vertriebsvereinbarungen beantworten, Leistungsübersichten generieren und bei zugehörigen Aktionen wie dem Einrichten von Besuchen oder dem Entwerfen von E-Mails unterstützen. Der Agent kann auch Massenaktualisierungen an Vertriebsvereinbarungen vornehmen und Datensätze anhand zugehöriger Daten aktualisieren. Verwenden Sie den Agenten in "Programmbasierte Geschäftstätigkeiten", um die Prognosefaktdatensätze der Fertigungsprogrammkomponente schnell in Opportunities zu konvertieren.
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