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Agentforce para Automotive Cloud
Agentforce for Automotive Cloud proporciona una forma sencilla de gestionar información de cuentas de clientes, requisitos de servicio para vehículos y activos y solicitudes de procesos de servicio para finanzas de Automoción a través de interacciones de lenguaje natural. Con acciones y temas de agentes listos para su uso, genere de forma eficiente resúmenes de desempeño, cree casos y tareas y actualice registros en un flujo sistemático.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción. |
- Plantillas de agentes en Automotive Cloud
Utilice las plantillas de agentes en Automotive Cloud para ejecutar de forma eficiente su negocio de automoción utilizando Agentforce. - Configurar Agentforce
Configure Agentforce para Automotive Cloud y utilice plantillas de agentes para aprovechar las funciones de Automoción para dirigir las operaciones de negocio de forma eficiente. - Agentforce para Gestión de finanzas de activos
Simplifique sus operaciones de finanzas de activos, como procesos de servicio relacionados con la modificación de los detalles de pago de préstamos o leasings. Los representantes del servicio de atención al cliente pueden ayudar a los usuarios a aplazar pagos, modificar fechas de vencimiento de pagos, revertir comisiones o ver transacciones y saldos. Este agente facilita acciones relacionadas como la creación de casos y la redacción de emails. - Agentforce para Gestión de servicios de activos
Simplifique los servicios de vehículos y activos. Los representantes de servicio en una compañía de fabricación de equipos originales pueden resumir de forma eficiente la telemetría de activos, crear presupuestos de servicio y órdenes de trabajo basándose en la información seleccionada por un usuario, incluyendo coberturas relevantes para productos como garantías de activos, contratos de servicio o asignaciones así como descuentos manuales. Este agente facilita acciones relacionadas como la redacción de emails. - Agentforce para Asistencia de cobros y recuperación
Potencie la eficiencia de sus equipos de cobros con Asistencia de cobros y recuperación, un agente de IA personal integrado en la función Cobros y recuperación. Cree un agente utilizando la plantilla Cobros y Asistencia de recuperación. - Agentforce para Gestión de ingresos de canal
Simplifique la gestión de programas de reembolsos y procesos de pago a través de interacciones de lenguaje natural. Con acciones y temas de agentes predefinidos, realice un seguimiento de los cálculos, resuelva problemas con perspectivas de pagos y revise detalles generales del programa de reembolsos para garantizar la transparencia, la trazabilidad y las reclamaciones precisas. - Implicación de clientes de Agentforce for Industries
Simplifique el ciclo de vida de vehículos y operaciones relacionadas. Los representantes de ventas y servicio en una compañía de automoción pueden gestionar de forma eficiente cuentas de clientes, vehículos e información financiera de una cuenta. Este agente facilita acciones relacionadas como la creación de tareas. - Asistencia de ventas de Agentforce for Industries
Simplifique el ciclo de vida de ventas de productos, como vehículos o activos, admitiendo más automatización de tareas asistida por IA y aumentando la productividad de los representantes de ventas. Este agente ayuda a generar resúmenes de registros como el de un vehículo o activo seleccionado, buscar concesionarios, buscar productos y accesorios relevantes, buscar y facilitar acciones como la creación de oportunidades y presupuestos, iniciar evaluaciones y redactar emails en un único flujo. - Agentforce para Gestión de inventario
Ayuda a los usuarios a monitorear y gestionar el inventario de forma eficiente utilizando consultas de lenguaje natural. Admite acciones como buscar productos y vehículos, resumir niveles de stock y crear solicitudes de productos. Asignando la entrada de usuario a criterios de búsqueda relevantes, el agente entrega resultados precisos y contextuales. Ya se trate de localizar un producto o pieza específicos, comprobar los niveles de stock o que un gestor de inventario cree una solicitud de producto de reposición, el agente simplifica las interacciones de inventario de extremo a extremo para una toma de decisiones más rápida. - Agentforce para ventas Planificación
Ayuda a su equipo de ventas a planificar de forma más efectiva y operar de forma eficiente. El agente de Planificación de ventas puede responder a preguntas acerca de sus acuerdos de ventas, generar resúmenes de desempeño y ayudar con acciones relacionadas como la configuración de visitas o la redacción de emails. El agente también puede realizar actualizaciones masivas en acuerdos de ventas y actualizar registros basándose en datos relacionados. En Negocio basado en programa, utilice el agente para convertir rápidamente los registros de hechos de pronósticos de componentes de programa de fabricación en oportunidades.
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