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Agentforce pour Automotive Cloud
Agentforce pour Automotive Cloud permet de gérer aisément les informations sur les comptes clients, les exigences de service pour les véhicules et les actifs, et les demandes de processus de service pour Automotive finance via des interactions en langage naturel. Avec des rubriques et des actions prêtes à l'emploi pour les agents, générez efficacement des résumés des performances, créez des requêtes et des tâches, et mettez à jour les enregistrements dans un flux systématique.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action. |
- Modèles d'agent dans Automotive Cloud
Utilisez les modèles d'agent dans Automotive Cloud pour gérer efficacement votre activité automobile en utilisant Agentforce. - Configuration d'Agentforce
Configurez Agentforce pour Automotive Cloud et utilisez des modèles d'agent pour exploiter les fonctionnalités d'Automotive afin de piloter efficacement les opérations commerciales. - Agentforce pour Gestion du financement des actifs
Rationalisez vos opérations de financement d’actifs, par exemple les processus de service liés à la modification des détails de paiement des prêts ou des crédits-bails. Les agents du support client peuvent aider les utilisateurs à reporter les paiements, à modifier les dates d'échéance de paiement, à inverser les frais ou à afficher les transactions et les soldes. Cet agent facilite les actions associées telles que la création de requêtes et la rédaction d'e-mails. - Agentforce pour Gestion du service des actifs
Rationalisez les services des véhicules et des actifs. Les agents de service d'une entreprise de fabrication d'équipements d'origine peuvent résumer efficacement la télémétrie des actifs, créer des devis de service et des ordres d'exécution basés sur les informations sélectionnées par un utilisateur, y compris des couvertures pertinentes pour des produits tels que des garanties d'actifs, des contrats de service ou des autorisations, ainsi que des remises manuelles. Cet agent facilite les actions associées telles que la rédaction d'e-mails. - Agentforce pour l'assistance en matière de collecte et de recouvrement
Augmentez l'efficacité de vos équipes de collecte avec l'Assistance à la collecte et à la récupération, un agent IA personnel intégré à la fonctionnalité de collecte et de récupération. Créez un agent en utilisant le modèle Assistance en matière de collecte et de recouvrement. - Agentforce pour Gestion du revenu réseau
Simplifiez la gestion des programmes de remise et des processus de versement grâce à des interactions en langage naturel. Avec des rubriques et des actions prédéfinies pour les agents, suivez les calculs, résolvez les problèmes avec les connaissances sur les versements et examinez les détails généraux du programme de remise pour garantir la transparence, la traçabilité et des demandes précises. - Engagement client Agentforce pour Industries
Rationalisez le cycle de vie des véhicules et des opérations associées. Les commerciaux et agents de service d'une entreprise automobile peuvent gérer efficacement les comptes clients, les véhicules et les informations financières d'un compte. Cet agent facilite les actions associées telles que la création de tâches. - Assistance commerciale Agentforce pour Industries
Rationalisez le cycle de vie des ventes de produits, tels que des véhicules ou des actifs, en prenant en charge une automatisation des tâches plus assistée par l’IA et en augmentant la productivité des commerciaux. Cet agent aide à générer des résumés d’enregistrement tels que celui d’un véhicule ou d’un actif sélectionné, à rechercher des concessionnaires, à rechercher des produits et des accessoires appropriés, à rechercher et à faciliter des actions telles que la création d’opportunités et de devis, à initier des expertises et à rédiger des e-mails dans un flux unique. - Agentforce pour la gestion d'inventaire
Aide les utilisateurs à surveiller et à gérer efficacement l'inventaire en utilisant des requêtes en langage naturel. Il prend en charge des actions telles que la recherche de produits et de véhicules, la synthèse des niveaux de stock et la création de demandes de produits. En mappant l'entrée de l'utilisateur avec des critères de recherche pertinents, l'agent fournit des résultats précis et contextuels. Que ce soit pour localiser un produit ou une pièce spécifique, vérifier les niveaux de stock ou créer une demande de produit de réapprovisionnement, l'agent rationalise les interactions d'inventaire de bout en bout pour accélérer la prise de décision. - Agentforce pour la vente Planification
Aide votre équipe commerciale à planifier et à opérer plus efficacement. L'agent de Planification commerciale peut répondre à des questions sur vos contrats de vente, générer des résumés de performance et participer à des actions associées telles que la configuration de visites ou la rédaction d'e-mails. L'agent peut également effectuer des mises à jour en masse sur les contrats de vente et mettre à jour les enregistrements en fonction des données associées. Dans Entreprise basée sur un programme, utilisez l'agent pour convertir rapidement les enregistrements de fait de prévisions de composants du programme de fabrication en opportunités.
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