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Agentforce per Automotive Cloud
Agentforce per Automotive Cloud offre un modo semplice per gestire le informazioni sugli account dei clienti, i requisiti di servizio per veicoli e asset e le richieste di processi di assistenza per i finanziamenti Automotive tramite interazioni basate sul linguaggio naturale. Con argomenti e azioni pronti all'uso per gli agenti, è possibile generare in modo efficiente riepiloghi delle prestazioni, creare casi e operazioni e aggiornare i record in un flusso sistematico.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione. |
- Modelli di agente in Automotive Cloud
Utilizzare i modelli di agente in Automotive Cloud per gestire in modo efficiente la propria attività nel settore automobilistico utilizzando Agentforce. - Impostazione di Agentforce
Impostare Agentforce per Automotive Cloud e utilizzare i modelli di agente per sfruttare le funzioni di Automotive per guidare le attività aziendali in modo efficiente. - Agentforce per Asset Finance Management
Semplificare le operazioni di finanziamento degli asset, ad esempio i processi di assistenza relativi alla modifica dei dettagli di pagamento di prestiti o leasing. Gli agenti dell'assistenza clienti possono aiutare gli utenti a rinviare i pagamenti, modificare le scadenze dei pagamenti, invertire le spese o visualizzare transazioni e saldi. Questo agente facilita le azioni correlate come la creazione di casi e la stesura di email. - Agentforce per Asset Service Management
Semplificare i servizi per veicoli e asset. Gli agenti dell'assistenza di un'azienda di produzione di apparecchiature originali possono riepilogare in modo efficiente la telemetria degli asset, creare preventivi di servizio e ordini di lavoro in base alle informazioni selezionate da un utente, incluse le coperture pertinenti per prodotti come garanzie asset, contratti di servizio o diritti, nonché sconti manuali. Questo agente facilita le azioni correlate, ad esempio la stesura di email. - Agentforce per Riscossioni e assistenza al ripristino
Migliorare l'efficienza dei team di riscossione con Riscossioni e assistenza per il ripristino, un agente AI personale integrato nella funzione Riscossioni e ripristino. Creare un agente utilizzando il modello Riscossioni e assistenza per il ripristino. - Agentforce per Gestione del reddito del canale
Semplificare la gestione dei programmi di sconti e dei processi di pagamento tramite interazioni basate sul linguaggio naturale. Con argomenti e azioni predefiniti per gli agenti, è possibile tenere traccia dei calcoli, risolvere i problemi con gli approfondimenti sui versamenti ed esaminare i dettagli complessivi del programma di sconti per garantire trasparenza, tracciabilità e richieste accurate. - Coinvolgimento dei clienti Agentforce per i settori
Semplificare il ciclo di vita dei veicoli e delle operazioni correlate. Gli agenti di vendita e dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono gestire in modo efficiente gli account dei clienti, i veicoli e le informazioni finanziarie di un account. Questo agente facilita le azioni correlate, ad esempio la creazione di operazioni. - Assistenza alle vendite Agentforce per i settori
Semplificare il ciclo di vita delle vendite di prodotti, come veicoli o asset, supportando un'automazione delle operazioni più assistita dall'intelligenza artificiale e aumentando la produttività degli agenti di vendita. Questo agente consente di generare riepiloghi record come quello di un veicolo o asset selezionato, cercare concessionari, cercare prodotti e accessori pertinenti, cercare e facilitare azioni come creare opportunità e preventivi, avviare valutazioni e redigere email in un unico flusso. - Agentforce per Gestione inventario
Aiuta gli utenti a monitorare e gestire in modo efficiente l'inventario utilizzando query in linguaggio naturale. Supporta azioni come la ricerca di prodotti e veicoli, il riepilogo dei livelli di scorte e la creazione di richieste prodotto. Mappando l'input dell'utente ai criteri di ricerca pertinenti, l'agente offre risultati precisi e contestuali. Che si tratti di localizzare un prodotto o un pezzo specifico, di controllare i livelli delle scorte o di creare una richiesta di rifornimento prodotto da parte di un responsabile inventario, l'agente semplifica le interazioni dell'inventario end-to-end per prendere decisioni più rapide. - Agentforce per Sales
Aiuta il team di vendita a pianificare in modo più efficace e a operare in modo efficiente. L'agente di Pianificazione delle vendite può rispondere a domande sugli accordi commerciali, generare riepiloghi delle prestazioni e fornire assistenza per le azioni correlate, ad esempio l'impostazione di visite o la redazione di email. L'agente può anche eseguire aggiornamenti in blocco sugli accordi commerciali e aggiornare i record in base ai dati correlati. In Business basato su programma, utilizzare l'agente per convertire rapidamente i record Fatto delle previsioni del componente del programma di produzione in opportunità.
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