Agentforce for Automotive Cloud
Agentforce for Automotive Cloudでは、自然言語インタラクションを使用して、顧客の取引先情報、車両と納入商品のサービス要件、自動車ファイナンスのサービス プロセス要求を簡単に管理できます。標準のエージェントトピックとアクションを使用して、パフォーマンス概要の生成、ケースと ToDo の作成、レコードの更新を体系的なフローで効率的に行います。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。 |
- Automotive Cloud のエージェントテンプレート
Automotive Cloud のエージェントテンプレートと Agentforce を使用して、自動車ビジネスを効率的に実行します。 - Agentforceの設定
Agentforce for Automotive Cloudを設定し、エージェント テンプレートを使用して、Automotiveの機能を活用してビジネスを効率的に推進します。 - アセット財務管理の Agentforce
ローンやリースの支払の詳細の変更に関連するサービスプロセスなど、アセットファイナンス業務を合理化します。カスタマーサポート担当者は、支払の延期、支払期日の変更、手数料の取り消し、取引と残高の表示などを行うことができます。このエージェントは、ケースの作成やメールのドラフト作成などの関連アクションを促進します。 - アセットサービス管理の Agentforce
車両および納入商品サービスを合理化します。相手先商標製造会社のサービス担当者は、納入商品テレメトリーを効率的に集計し、ユーザーが選択した情報 (納入商品保証、サービス契約、エンタイトルメントなどの商品に関連する補償や手動割引など) に基づいてサービス見積と作業指示を作成できます。このエージェントは、メールのドラフト作成などの関連アクションを促進します。 - コレクションおよびリカバリ支援用の Agentforce
コレクションと回復機能に統合された個人の AI エージェントであるコレクションと回復アシスタンスを使用して、コレクションチームの効率を高めます。コレクションと回復支援テンプレートを使用してエージェントを作成します。 - チャネル収益管理の Agentforce
自然言語インタラクションを使用して、リベートプログラムと支払プロセスの管理を簡素化します。定義済みのエージェントトピックとアクションを使用して、計算を追跡し、支払インサイトで問題を解決し、リベートプログラム全体の詳細を確認して、透明性、トレーサビリティ、正確な請求を確保します。 - Agentforce for Industriesのカスタマー エンゲージメント
車両と関連業務のライフサイクルを合理化します。自動車会社の営業担当者とサービス担当者は、顧客の取引先、車両、および取引先の財務情報を効率的に管理できます。このエージェントは、ToDo の作成などの関連アクションを促進します。 - Agentforce for Industries セールスアシスタンス
より多くの AI 支援 ToDo の自動化をサポートし、営業担当の生産性を向上させることで、車両や納入商品などの販売ライフサイクルを合理化します。このエージェントは、選択した車両や納入商品などのレコード概要の生成、販売業者の検索、商品や関連する付属品の検索、商談や見積の作成、評価の開始、メールのドラフト作成などのアクションを 1 つのフローで検索して促進します。 - 在庫管理用の Agentforce
自然言語クエリを使用して、ユーザーが在庫を効率的に監視および管理できるようにします。商品や車両の検索、在庫レベルの集計、商品リクエストの作成などのアクションをサポートします。ユーザー入力を関連する検索条件に対応付けることで、エージェントはコンテキストに沿った正確な結果を提供します。特定の商品または部品の場所の確認、在庫レベルの確認、補充商品リクエストの作成など、エージェントはエンドツーエンドの在庫インタラクションを合理化して意思決定を迅速化します。 - Agentforce for Sales Planning (セールスプランニング用 Agentforce)
営業チームがより効果的に計画し、効率的に運用できるようにします。セールスプランニングエージェントは、販売計画に関する質問への回答、パフォーマンスサマリーの生成、訪問の設定やメールのドラフト作成などの関連アクションの支援を行うことができます。また、エージェントは販売計画の一括更新を実行したり、関連データに基づいてレコードを更新したりすることもできます。プログラムベースのビジネスでは、エージェントを使用して、製造プログラムコンポーネントの販売予測結果レコードを商談にすばやく変換します。
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