Automotive Cloud용 Agentforce
Automotive Cloud Agentforce 자연어 상호 작용을 통해 고객 계정 정보, 차량 및 자산에 대한 서비스 요구 사항, 자동차 금융에 대한 서비스 프로세스 요청을 쉽게 관리할 수 있는 방법을 제공합니다. 기본 제공 에이전트 주제 및 작업을 사용하여 성능 요약을 효율적으로 생성하고, 사례 및 과업을 만들고, 체계적인 플로에서 레코드를 업데이트합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce for Automotive 추가 기능이 포함되거나 Agentforce 1 Automotive Edition에 포함된 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition. 작업에 액세스하려면 각 사용자에게 Agentforce for Automotive 추가 기능이 있어야 합니다. |
- Automotive Cloud 에이전트 템플릿
Automotive Cloud 에이전트 템플릿을 사용하여 Agentforce 사용하여 자동차 비즈니스를 효율적으로 실행합니다. - Agentforce 설정
Automotive Cloud Agentforce 설정하고 에이전트 템플릿을 사용하여 Automotive 기능을 활용하여 효율적으로 비즈니스 운영을 촉진합니다. - 자산 금융 관리용 Agentforce
대출 또는 임대의 결제 세부 사항 수정과 관련된 서비스 프로세스 등 자산 금융 작업을 간소화합니다. 고객 지원 담당자는 사용자가 결제를 지연하거나, 결제 기한을 수정하거나, 수수료를 취소하거나, 트랜잭션 및 잔액을 확인할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이 에이전트는 사례 만들기 및 이메일 초안 작성과 같은 관련 작업을 수행합니다. - 자산 서비스 관리용 Agentforce
차량 및 자산 서비스를 간소화합니다. OEM의 서비스 담당자는 자산 보증, 서비스 계약 또는 권리, 수동 할인 등 제품 관련 보장 범위를 포함하여 사용자가 선택한 정보를 기반으로 서비스 견적 및 작업 주문을 효율적으로 요약하고, 이 에이전트는 이메일 초안 작성을 비롯한 관련 작업을 수행합니다. - 수금 및 복구 지원용 Agentforce
수금 및 복구 기능에 통합된 개인 AI 에이전트인 수금 및 복구 지원을 사용하여 수금 팀의 효율성을 높입니다. 컬렉션 및 복구 지원 템플릿을 사용하여 에이전트를 만듭니다. - 채널 매출 관리용 Agentforce
자연어 상호 작용을 통해 리베이트 프로그램 및 지급 프로세스 관리를 간소화합니다. 사전 정의된 에이전트 주제 및 작업을 사용하여 계산을 추적하고, 지급 인사이트로 문제를 해결하고, 전반적인 리베이트 프로그램 세부 사항을 검토하여 투명성, 추적 가능성, 정확한 청구를 보장합니다. - 산업용 Agentforce 고객 참여
차량 및 관련 작업의 수명 주기를 간소화합니다. 자동차 회사의 세일즈 및 서비스 담당자는 고객 계정, 차량 및 계정의 금융 정보를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이 에이전트는 과업 만들기와 같은 관련 작업을 수행합니다. - 산업용 Agentforce 영업 지원
더 많은 AI 지원 과업 자동화를 지원하고 세일즈 담당자의 생산성을 향상하여 차량 또는 자산과 같은 제품의 세일즈 수명 주기를 간소화합니다. 이 에이전트는 선택한 차량 또는 자산의 레코드 요약, 딜러 검색, 제품 및 관련 부속품 검색, 기회 및 견적서 생성, 평가 시작, 이메일 초안 작성과 같은 작업을 검색 및 수행하는 데 도움이 됩니다. - 재고 관리용 Agentforce
사용자가 자연어 쿼리를 사용하여 재고를 효율적으로 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 제품 및 차량 찾기, 재고 수준 요약, 제품 요청 만들기와 같은 작업을 지원합니다. 에이전트는 관련 검색 기준에 사용자 입력을 매핑하여 정확한 컨텍스트에 맞는 결과를 제공합니다. 특정 제품 또는 부품 찾기, 재고 수준 확인 또는 보충 제품 요청을 만드는 재고 관리자와 상관없이 에이전트는 종단간 재고 상호 작용을 간소화하여 신속한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. - 세일즈용 Agentforce 계획
세일즈 팀이 효율적으로 계획하고 운영할 수 있도록 돕습니다. 세일즈 계획 에이전트는 세일즈 협약에 대한 질문에 답변하고 성과 요약을 생성하거나 방문 설정 또는 이메일 초안 작성과 같은 관련 작업을 지원할 수 있습니다. 에이전트는 판매 협약에 대한 대량 업데이트를 수행하고 관련 데이터를 기반으로 레코드를 업데이트할 수도 있습니다. 프로그램 기반 비즈니스에서 에이전트를 사용하여 제조 프로그램 구성 요소 예측 팩트 레코드를 기회로 빠르게 변환합니다.
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