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Agentforce para Automotive Cloud
O Agentforce para Automotive Cloud fornece uma maneira fácil de gerenciar informações da conta do cliente, vendas e requisitos de serviço para veículos, ativos, revendedores e solicitações de processo de serviço para empréstimos ou locações do Automotive por meio de interações de linguagem natural. Com subagentes e ações do agente prontos para uso, gere de modo eficiente resumos de desempenho, crie casos e tarefas e atualize registros em um fluxo sistemático.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação. |
- Modelos de agente no Automotive Cloud
Use os modelos de agente no Automotive Cloud para administrar com eficiência seus negócios automotivos usando o Agentforce. - Agentforce para Gestão Financeira de Ativos
Simplifique suas operações financeiras de ativo, como processos de serviço relacionados à modificação dos detalhes de pagamento de empréstimos ou assinaturas. Os representantes de suporte ao cliente podem ajudar os usuários a adiar pagamentos, modificar prazos de pagamento, reverter tarifas ou visualizar transações e saldos. Esse agente facilita ações relacionadas, como criar casos e criar rascunhos de emails. - Agentforce para Gestão Financeira de Ativos para Clientes
Simplifique suas operações financeiras de ativo, como processos de serviço relacionados à modificação dos detalhes de pagamento de empréstimos ou assinaturas, como adiar pagamentos, alterar as datas de vencimento do pagamento, reverter tarifas, visualizar transações e saldos ou transferir fundos para contas em sites do Experience Cloud. Esse agente facilita ações relacionadas, como criar casos e criar rascunhos de emails. - Agentforce para gerenciamento de serviços de ativos
Simplifique os serviços de veículo e ativo. Os representantes de serviço em uma empresa de manufatura de equipamento original podem resumir de modo eficiente a telemetria de ativo, criar cotações de serviço e ordens de trabalho com base nas informações selecionadas por um usuário, incluindo coberturas relevantes para produtos como garantias de ativo, contratos de serviço ou direitos, bem como descontos manuais. Esse agente facilita ações relacionadas, como criar rascunhos de emails. - Concierge de vendas do Agentforce para Automotive
Simplifique o ciclo de vida de vendas de produtos, como veículos ou ativos, oferecendo suporte a mais automação de tarefas assistidas por IA e aumentando a produtividade dos representantes de vendas. Esse agente ajuda a gerar resumos de registro, como o de um veículo ou ativo selecionado, pesquisar revendedores, pesquisar produtos e acessórios relevantes, pesquisar e facilitar ações como criar oportunidades e cotações, iniciar avaliações e criar emails em um único fluxo. - Concierge de vendas do Agentforce para Automotive para parceiros
Use a automação de tarefas assistida por IA para ajudar parceiros em concessionárias automotivas ou fabricantes de equipamento original (OEM) a simplificar de modo eficiente o ciclo de vida de vendas de produtos, como veículos e peças. Esse agente ajuda a pesquisar veículos, produtos e acessórios relevantes, facilitar ações como criar oportunidades e cotações, iniciar avaliações, agendar test drives e criar emails. - Assistência da Agentforce para declarações de garantia automotiva
Simplifique o ciclo de vida da garantia de veículos, ativos ou peças e ajude os representantes de serviço a coletar informações sobre garantias por meio da assistência de IA. Esse agente ajuda a gerar resumos de declarações de garantia enviadas, verificar o status das declarações e validar as informações de garantia de seus veículos, ativos ou peças. Os representantes de serviço também podem descobrir a cobertura de garantia para peças serializáveis e não serializáveis conforme os requisitos. - Assistência da Agentforce para reivindicações de garantia automotiva para parceiros
Simplifique o ciclo de vida da garantia de veículos, ativos ou peças e ajude clientes e usuários parceiros a coletar informações sobre garantias por meio da assistência de IA. Esse agente ajuda a gerar resumos de declarações de garantia enviadas, verificar o status das declarações e validar as informações de garantia de seus veículos, ativos ou peças. Os usuários também podem descobrir a cobertura de garantia para peças serializáveis e não serializáveis conforme os requisitos. - Agentforce para gerenciamento de receita de canal
Simplifique o gerenciamento de programas de desconto e processos de pagamento por meio de interações de linguagem natural. Com subagentes e ações predefinidos, rastreie cálculos, resolva problemas com percepções de pagamento e revise os detalhes gerais do programa de desconto para garantir transparência, rastreabilidade e reivindicações precisas. - Agentforce para Coletas e Assistência de Recuperação
Aumente a eficiência de suas equipes de cobrança com a Assistência de cobranças e recuperação, um agente de IA pessoal integrado ao recurso Cobranças e recuperação. Crie um agente usando o modelo Assistência de recuperação e cobranças. - Engajamento do cliente da Agentforce para Indústrias
Simplifique o ciclo de vida de veículos e operações relacionadas. Os representantes de vendas e serviço em uma empresa automotiva podem gerenciar de modo eficiente contas de clientes, veículos, informações financeiras de uma conta e pesquisar concessionárias baseadas em local em nome dos clientes. Esse agente facilita ações relacionadas, como criar tarefas, capturar oportunidades e agendar test drives ou compromissos de serviço. - Agentforce para gestão de inventário
Ajuda os usuários a monitorar e gerenciar o inventário com eficiência usando consultas em linguagem natural. Ele dá suporte a ações como localizar produtos e veículos, resumir os níveis de estoque e criar solicitações de produto. Ao mapear a entrada do usuário para critérios de pesquisa relevantes, o agente entrega resultados precisos e contextuais. Seja para localizar um produto ou peça específico, verificar os níveis de estoque ou um gerente de inventário criar uma solicitação de produto de reabastecimento, o agente simplifica interações de inventário de ponta a ponta para uma tomada de decisão mais rápida. - Agentforce para vendas
Ajuda sua equipe de vendas a planejar com mais eficiência e operar de modo eficiente. O agente Planejamento de vendas pode responder perguntas sobre seus acordos de vendas, gerar resumos de desempenho e ajudar com ações relacionadas, como configurar visitas ou criar rascunhos de emails. O agente também pode realizar atualizações em massa em acordos de vendas e atualizar registros com base em dados relacionados. Em Negócio baseado em programa, use o agente para converter rapidamente os registros de fatos de previsão do componente do programa de manufatura em oportunidades.
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