Du är här:
Agentforce för Automotive Cloud
Agentforce för Automotive Cloud är ett enkelt sätt att hantera kundkontoinformation, försäljnings- och servicebehov för fordon, tillgångar, återförsäljare och serviceprocessbegäranden för Automotive-lån eller -leasing genom interaktioner på naturligt språk. Med färdiga agentunderagenter och åtgärder kan du effektivt skapa prestandasammanfattningar, skapa kundcase och uppgifter och uppdatera poster i ett systematiskt flöde.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med tillägget Agentforce för Automotive eller inkluderat i Agentforce 1 Automotive Edition. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för Automotive för åtkomst till åtgärden. |
- Agentmallar i Automotive Cloud
Använd agentmallarna i Automotive Cloud för att effektivt driva din fordonsverksamhet med hjälp av Agentforce. - Agentforce för tillgångsfinansieringshantering
Effektivisera din tillgångsfinansiering, till exempel serviceprocesser relaterade till att ändra betalningsinformation för lån eller leasing. Kundsupportrepresentanter kan hjälpa användare att skjuta upp betalningar, ändra förfallodatum för betalningar, ångra avgifter eller se transaktioner och saldon. Denna agent underlättar relaterade åtgärder som att skapa kundcase och skriva e-postmeddelanden. - Agentforce för tillgångsfinansieringshantering för kunder
Effektivisera din tillgångsfinansiering, till exempel serviceprocesser relaterade till att ändra betalningsinformation för lån eller leasingavtal, som att skjuta upp betalningar, ändra förfallodatum för betalningar, ångra avgifter, se transaktioner och saldon eller överföra medel till konton på Experience Cloud-webbplatser. Denna agent underlättar relaterade åtgärder som att skapa kundcase och skriva e-postmeddelanden. - Agentforce för tillgångsservicehantering
Effektivisera fordons- och tillgångstjänster. Servicerepresentanter i ett tillverkningsföretag för originalutrustning kan effektivt sammanfatta tillgångstelemetri, skapa serviceofferter och arbetsordrar baserat på den information som valts av en användare, inklusive relevanta täckningar för produkter som tillgångsgarantier, servicekontrakt eller rättigheter samt manuella rabatter. Denna agent underlättar relaterade åtgärder som att skriva e-postmeddelanden. - Agentforce för Automotive Sales Concierge
Effektivisera säljlivscykeln för produkter, som fordon eller tillgångar, genom att stödja mer AI-stödd uppgiftsautomatisering och öka produktiviteten hos säljare. Denna agent hjälper till att skapa postsammanfattningar som till exempel för ett valt fordon eller en vald tillgång, söka efter återförsäljare, söka efter produkter och relevanta tillbehör, söka och underlätta åtgärder som att skapa säljprojekt och offerter, inleda utvärderingar och skriva e-postmeddelanden i ett enda flöde. - Agentforce för Automotive Sales Concierge för partners
Använd AI-assisterad uppgiftsautomatisering för att hjälpa partners hos fordonsåterförsäljare eller tillverkare av originalutrustning (OEM) att effektivt effektivisera försäljningslivscykeln för produkter, som fordon och reservdelar. Denna agent hjälper till att söka efter fordon, produkter och relevanta tillbehör, underlätta åtgärder som att skapa säljprojekt och offerter, inleda utvärderingar, boka provkörningar och skriva e-postmeddelanden. - Hjälp med Agentforce för Automotive-garantianspråk
Effektivisera garantilivscykeln för fordon, tillgångar eller reservdelar och hjälp servicerepresentanter samla in information om garantier genom AI-hjälp. Denna agent hjälper till att skapa sammanfattningar av inskickade garantianspråk, kontrollera status för anspråk och validera garantiinformationen för deras fordon, tillgångar eller reservdelar. Servicerepresentanter kan även räkna ut garantitäckning för serialiserbara och icke-serialiserbara delar enligt behov. - Hjälp med Agentforce för Automotive-garantianspråk för partners
Effektivisera garantilivscykeln för fordon, tillgångar eller reservdelar och hjälp kunder och partneranvändare samla in information om garantier genom AI-hjälp. Denna agent hjälper till att skapa sammanfattningar av inskickade garantianspråk, kontrollera status för anspråk och validera garantiinformationen för deras fordon, tillgångar eller reservdelar. Användare kan även räkna ut garantitäckning för serialiserbara och icke-serialiserbara delar enligt behov. - Agentforce för hantering av kanalintäkter
Förenkla hanteringen av rabattprogram och utbetalningsprocesser genom interaktioner på naturligt språk. Med fördefinierade underagenter och åtgärder kan du följa beräkningar, lösa problem med utbetalningsinsikter och granska övergripande rabattprogramdetaljer för att säkerställa transparens, spårbarhet och korrekta anspråk. - Agentforce för samlingar och återställningshjälp
Boosta dina samlingsteams effektivitet med Samlingar och återställningshjälp, en personlig AI-agent integrerad i funktionen Samlingar och återställning. Skapa en agent med hjälp av mallen Samlingar och återställningshjälp. - Agentforce för industrier Kundengagemang
Effektivisera livscykeln för fordon och relaterade åtgärder. Försäljnings- och servicerepresentanter i ett fordonsföretag kan effektivt hantera kundkonton, fordon, ekonomisk information för ett konto och söka efter platsbaserade återförsäljare åt kunder. Denna agent underlättar relaterade åtgärder som att skapa uppgifter, samla in säljprojekt och schemalägga provkörningar eller servicebokningar. - Agentforce för lagerhantering
Hjälper användare att effektivt övervaka och hantera lager med sökfrågor på naturligt språk. Den har stöd för åtgärder som att hitta produkter och fordon, sammanfatta lagernivåer och skapa produktbegäranden. Genom att mappa användarinmatning till relevanta sökkriterier levererar agenten korrekta, kontextuella resultat. Oavsett om det handlar om att hitta en specifik produkt eller reservdel, kontrollera lagernivåer eller skapa en lagerchefsbegäran för påfyllning av produkter effektiviserar agenten interaktioner från början till slut för snabbare beslutsfattande. - Planera Agentforce för försäljning
Hjälper ditt säljteam planera och arbeta mer effektivt. Agenten för säljplanering kan svara på frågor om dina säljavtal, skapa resultatsammanfattningar och hjälpa till med relaterade åtgärder som att konfigurera besök eller skriva e-postmeddelanden. Agenten kan även utföra massuppdateringar av säljavtal och uppdatera poster baserat på relaterade data. I Programbaserad verksamhet, använd agenten för att snabbt konvertera prognosfaktaposter för manufacturing programkomponent till säljprojekt.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
