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          適用於 Automotive Cloud 的 Agentforce

          適用於 Automotive Cloud 的 Agentforce

          Agentforce for Automotive Cloud 可讓您透過自然語言互動輕鬆管理客戶帳戶資訊、車輛和資產的服務需求,以及汽車財務的服務流程要求。透過立即可用的工作人員主題與動作,有效地產生績效摘要、建立個案與工作,並在系統流程中更新記錄。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具有 Agentforce for Automotive 附加元件或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Automotive 附加元件才能存取動作。
          • Automotive Cloud 中的工作人員範本
            使用 Automotive Cloud 中的工作人員範本,透過使用 Agentforce 有效率地執行您的汽車業務。
          • 設定 Agentforce
            設定適用於 Automotive Cloud 的 Agentforce,並使用工作人員範本利用「汽車」功能以有效率地推動業務作業。
          • 資產財務管理 Agentforce
            簡化您的資產財務作業,例如與修改貸款或租賃的付款詳細資料相關的服務流程。客戶支援代表可以協助使用者延後付款、修改付款到期日、反轉費用,或檢視交易和餘額。此工作人員可協助建立個案和電子郵件草稿等相關動作。
          • 資產服務管理 Agentforce
            簡化車輛和資產服務。原始設備製造公司的服務代表可以有效率地摘要資產遠程測量、根據使用者選取的資訊建立服務報價和工作指示,包括產品的相關涵蓋範圍,例如資產保固、服務契約或權益,以及手動折扣。此工作人員可協助進行相關動作,例如草稿電子郵件。
          • Agentforce for Collections and Recovery 協助
            使用「集合與復原協助」,此為整合至「集合與復原」功能的個人 AI 工作人員,提升集合小組的效率。使用「集合與復原協助」範本建立工作人員。
          • 通路收入管理 Agentforce
            透過自然語言互動簡化回扣計畫和支出流程的管理。透過預先定義的工作人員主題與動作,追蹤計算、使用支出洞察解決問題,以及檢閱整體回扣計畫詳細資料,以確保透明度、可追蹤性和準確索賠。
          • Agentforce for Industries 客戶參與
            簡化車輛和相關作業的生命週期。汽車公司的銷售和服務代表可以有效管理客戶帳戶、車輛和帳戶的財務資訊。此工作人員可協助進行相關動作,例如建立工作。
          • Agentforce for Industries 銷售協助
            透過支援更多 AI 輔助工作自動化,並提高銷售代表的生產力,簡化產品 (例如車輛或資產) 的銷售生命週期。此工作人員可協助產生記錄摘要,例如所選車輛或資產的記錄摘要、搜尋經銷商、搜尋產品和相關配件、搜尋並協助動作,例如建立機會和報價、起始評估,以及在單一流程中撰寫電子郵件草稿。
          • 庫存管理 Agentforce
            使用自然語言查詢協助使用者有效監視和管理庫存。它支援尋找產品和車輛、摘要庫存層級和建立產品要求等動作。透過將使用者輸入對應至相關搜尋條件,工作人員可提供準確的內容相關結果。無論是尋找特定產品或組件、檢查庫存層級,或是庫存管理員建立補貨產品要求,工作人員都能簡化端對端庫存互動,以加速決策。
          • 適用於銷售的 Agentforce 規劃
            協助您的銷售小組更有效率地規劃和操作。「銷售計畫」工作人員可以回答銷售協議的相關問題、產生績效摘要,並協助進行相關動作,例如設定造訪或撰寫電子郵件草稿。工作人員也可以對銷售協議執行大量更新,並根據相關資料更新記錄。在「計畫型業務」中,使用工作人員快速將製造計畫元件預測實情記錄轉換為機會。
           
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