Loading
Automotive Cloud
ƍndice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de bĆŗsqueda

          Compruebe la ortografĆ­a de sus palabras clave.
          Utilice tĆ©rminos de bĆŗsqueda mĆ”s generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su bĆŗsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Agentforce para GestiĆ³n de finanzas de activos

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Automotive Cloud

            Agentforce para GestiĆ³n de finanzas de activos

            Simplifique sus operaciones de financiaciĆ³n de activos, como procesos de servicio relacionados con la modificaciĆ³n de los detalles de pago de prĆ©stamos o operaciones de leasing. Los representantes del servicio de atenciĆ³n al cliente pueden ayudar a los usuarios a aplazar pagos, modificar fechas de vencimiento de pagos, revertir comisiones o ver transacciones y saldos. Este agente facilita acciones relacionadas como la creaciĆ³n de casos y la redacciĆ³n de correos electrĆ³nicos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n.
            • Configurar Agentforce para GestiĆ³n de finanzas de activos
              Configure y configure funciones para utilizar Agentforce para GestiĆ³n de finanzas de activos.
            • Aplazamiento de pago de automociĆ³n
              Los representantes del servicio de atenciĆ³n al cliente, los gestores de cuentas y los asesores financieros pueden utilizar el tema de agente Aplazamiento de pago de automociĆ³n para aplazar pagos de prĆ©stamos o leasing recurrentes en nombre de los clientes. Agentforce ayuda a capturar las nuevas condiciones para los pagos de prĆ©stamo o leasing y comprobar la aptitud de un cliente para la solicitud de aplazamiento. Si es apto, se crea un caso para la solicitud basĆ”ndose en las nuevas condiciones despuĆ©s de que el cliente dĆ© su consentimiento.
            • ModificaciĆ³n de fecha de vencimiento de pago de automociĆ³n
              Los representantes del servicio de atenciĆ³n al cliente, los gestores de cuentas y los asesores financieros pueden utilizar el tema de agente ModificaciĆ³n de fecha de vencimiento de pago de automociĆ³n para modificar la fecha de vencimiento para pagos recurrentes de prĆ©stamo o leasing en nombre de los clientes. Agentforce ayuda a capturar las nuevas condiciones para los pagos de prĆ©stamo o leasing y comprobar la aptitud de un cliente para la solicitud de modificaciĆ³n de fecha de vencimiento. Si es apto, se crea un caso para la solicitud basĆ”ndose en las nuevas condiciones despuĆ©s de que el cliente dĆ© su consentimiento.
            • Transferir fondos a cuenta propia
              El tema Transferencia de fondos a cuenta propia recupera todas las cuentas financieras asociadas con el cliente, comprueba cualquier restricciĆ³n de cuenta y solicita al usuario seleccionar el tipo de transferencia. El tema recopila a continuaciĆ³n los detalles requeridos y crea un caso para la transferencia de fondos.
            • ActualizaciĆ³n de direcciĆ³n
              El tema ActualizaciĆ³n de direcciĆ³n recupera todas las direcciones asociadas con el cliente, solicita al usuario seleccionar una, recopila los nuevos detalles de direcciĆ³n y crea un caso para la actualizaciĆ³n.
            • ReversiĆ³n de comisiĆ³n
              El tema ReversiĆ³n de comisiĆ³n recopila detalles de cuentas financieras, muestra todas las transacciones de comisiones relevantes y solicita al usuario seleccionar la transacciĆ³n especĆ­fica para crear un caso para la reversiĆ³n.
            • Solicitar extracto de pago de prĆ©stamo
              El tema DeclaraciĆ³n de pago de solicitud de prĆ©stamo recopila detalles como la cuenta de prĆ©stamo seleccionada, la fecha de pago futura y el mĆ©todo de entrega. Confirma todos los detalles y crea un caso para atender la solicitud.
            • Saldos de cuentas financieras
              El tema Saldos de cuentas financieras recupera los saldos de cuentas financieras asociados con una cuenta financiera especĆ­fica.
            • Transacciones de cuentas financieras
              El tema Transacciones de cuentas financieras recupera todas las transacciones de cuentas financieras asociadas con una cuenta financiera especĆ­fica.
            • Extracto de cuenta financiera
              El tema Estado de cuenta financiero solicita solicitar copias de los estados de cuenta de prƩstamo o leasing de los clientes.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article