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Automotive Cloud
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            Agentforce pour Gestion du financement des actifs

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            Agentforce pour Gestion du financement des actifs

            Rationalisez vos opérations de financement d’actifs, par exemple les processus de service liés à la modification des détails de paiement des prêts ou des crédits-bails. Les agents du support client peuvent aider les utilisateurs à reporter les paiements, à modifier les dates d'échéance de paiement, à inverser les frais ou à afficher les transactions et les soldes. Cet agent facilite les actions associées telles que la création de requêtes et la rédaction d'e-mails.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.
            • Configuration d'Agentforce pour Gestion du financement des actifs
              Configurez des fonctionnalités pour utiliser Agentforce pour Gestion du financement des actifs.
            • Report de paiement automobile
              Les agents de support client, les responsables de compte et les conseillers financiers peuvent utiliser la rubrique Agent de report de paiement automobile pour reporter des paiements récurrents de prêt ou de crédit-bail au nom de clients. Agentforce aide à capturer les nouvelles conditions de paiement du prêt ou du crédit-bail et à vérifier l'éligibilité d'un client à la demande de report. Si elle est éligible, une requête est créée pour la demande basée sur les nouvelles conditions après que le client a donné son consentement.
            • Modification de la date d'échéance de paiement automobile
              Les agents de support client, les responsables de compte et les conseillers financiers peuvent utiliser la rubrique Modification de la date d'échéance de paiement automobile pour modifier la date d'échéance des paiements récurrents de prêt ou de crédit-bail au nom des clients. Agentforce aide à capturer les nouvelles conditions de paiement du prêt ou du crédit-bail et à vérifier l'éligibilité d'un client à la demande de modification de date d'échéance. Si elle est éligible, une requête est créée pour la demande basée sur les nouvelles conditions après que le client a donné son consentement.
            • Transfert de fonds à un compte propre
              La rubrique Transfert de fonds à un compte personnel récupère tous les comptes financiers associés au client, vérifie les restrictions de compte et invite l'utilisateur à sélectionner le type de transfert. La rubrique récupère ensuite les détails requis et crée une requête pour le transfert de fonds.
            • Mise à jour de l'adresse
              La rubrique Mise à jour de l'adresse récupère toutes les adresses associées au client, invite l'utilisateur à en sélectionner une, récupère les détails de la nouvelle adresse et crée une requête pour la mise à jour.
            • Inversion des frais
              La rubrique Inversion des frais recueille les détails du compte financier, affiche toutes les transactions de frais pertinentes et invite l'utilisateur à sélectionner la transaction spécifique pour créer une requête d'annulation.
            • Demande de relevé de remboursement de prêt
              La rubrique Demander un relevé de remboursement de prêt recueille des détails tels que le compte de prêt sélectionné, la date de remboursement future et le mode de livraison. Confirme tous les détails et crée une requête pour répondre à la demande.
            • Soldes des comptes financiers
              La rubrique Soldes des comptes financiers récupère les soldes des comptes financiers associés à un compte financier spécifique.
            • Transactions de comptabilité financière
              La rubrique Transactions de compte financier récupère toutes les transactions de compte financier associées à un compte financier spécifique.
            • Relevé du compte financier
              La rubrique Relevé de compte financier demande de commander des copies des relevés de compte de prêt ou de crédit-bail des clients.
             
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            Salesforce Help | Article