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Automotive Cloud
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            Agentforce per Asset Finance Management

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            3. Automotive Cloud

            Agentforce per Asset Finance Management

            Semplificare le operazioni di finanziamento degli asset, ad esempio i processi di assistenza relativi alla modifica dei dettagli di pagamento di prestiti o leasing. Gli agenti dell'assistenza clienti possono aiutare gli utenti a rinviare i pagamenti, modificare le scadenze dei pagamenti, invertire le spese o visualizzare transazioni e saldi. Questo agente facilita le azioni correlate come la creazione di casi e la stesura di email.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione.
            • Impostazione di Agentforce per Asset Finance Management
              Impostare e configurare le funzioni per l'utilizzo di Agentforce per Asset Finance Management.
            • Differimento di pagamento per Automotive
              Gli agenti dell'assistenza clienti, i responsabili account e i consulenti finanziari possono utilizzare l'argomento Agente rinvio pagamento nel settore automobilistico per rinviare i pagamenti ricorrenti di prestiti o leasing per conto dei clienti. Agentforce consente di acquisire le nuove condizioni per i pagamenti del prestito o del leasing e di verificare l'idoneità di un cliente per la richiesta di rinvio. Se idoneo, viene creato un caso per la richiesta in base ai nuovi termini dopo che il cliente ha dato il suo consenso.
            • Modifica scadenza pagamento Automotive
              Gli agenti dell'assistenza clienti, i responsabili account e i consulenti finanziari possono utilizzare l'argomento dell'agente per la modifica della data di scadenza dei pagamenti nel settore automobilistico per modificare la data di scadenza dei pagamenti ricorrenti di prestiti o leasing per conto dei clienti. Agentforce consente di acquisire le nuove condizioni per i pagamenti del prestito o del leasing e di verificare l'idoneità di un cliente per la richiesta di modifica della data di scadenza. Se idoneo, viene creato un caso per la richiesta in base ai nuovi termini dopo che il cliente ha dato il suo consenso.
            • Trasferimento di fondi al proprio conto
              L'argomento Trasferimento di fondi al proprio account recupera tutti gli account finanziari associati al cliente, verifica la presenza di eventuali restrizioni degli account e chiede all'utente di selezionare il tipo di trasferimento. L'argomento raccoglie quindi i dettagli richiesti e crea un caso per il trasferimento di fondi.
            • Aggiornamento indirizzo
              L'argomento Aggiornamento indirizzo recupera tutti gli indirizzi associati al cliente, chiede all'utente di selezionarne uno, raccoglie i dettagli del nuovo indirizzo e crea un caso per l'aggiornamento.
            • Inversione tariffa
              L'argomento Inversione commissione raccoglie i dettagli dell'account finanziario, visualizza tutte le transazioni delle commissioni pertinenti e chiede all'utente di selezionare la transazione specifica per creare un caso di inversione.
            • Estratto conto pagamento prestito
              L'argomento Request Loan Payoff Statement (Richiesta di rendiconto di pagamento prestito) raccoglie dettagli come l'account prestito selezionato, la data di pagamento futura e il metodo di consegna. Conferma tutti i dettagli e crea un caso per soddisfare la richiesta.
            • Saldi account finanziari
              L'argomento Saldi account finanziari recupera i saldi account finanziari associati a un account finanziario specifico.
            • Transazioni account finanziario
              L'argomento Transazioni account finanziario recupera tutte le transazioni account finanziario associate a un account finanziario specifico.
            • Rendiconto account finanziario
              L'argomento Estratto conto account finanziario richiede di ordinare copie degli estratti conto di prestiti o leasing dei clienti.
             
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