대출 또는 임대의 결제 세부 사항 수정과 관련된 서비스 프로세스 등 자산 금융 작업을 간소화합니다. 고객 지원 담당자는 사용자가 결제를 지연하거나, 결제 기한을 수정하거나, 수수료를 취소하거나, 트랜잭션 및 잔액을 확인할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이 에이전트는 사례 만들기 및 이메일 초안 작성과 같은 관련 작업을 수행합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce for Automotive 추가 기능이 포함되거나 Agentforce 1 Automotive Edition에 포함된 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition. 작업에 액세스하려면 각 사용자에게 Agentforce for Automotive 추가 기능이 있어야 합니다.
자동차 결제 지연 고객 지원 담당자, 계정 관리자, 재무 담당자는 자동차 결제 지연 에이전트 주제를 사용하여 고객을 대신하여 반복 대출 또는 임대 결제를 지연할 수 있습니다. Agentforce 대출 또는 임대 결제에 대한 새로운 조건을 수집하고 고객의 연기 요청 자격을 확인하는 데 도움을 줍니다. 자격이 있는 경우 고객이 동의를 준 후 새 조건을 기반으로 요청에 대한 사례가 생성됩니다.
자동차 결제 기한 수정 고객 지원 담당자, 계정 관리자, 재무 담당자는 자동차 결제 기한 수정 에이전트 주제를 사용하여 고객을 대신하여 반복 대출 또는 임대 결제 기한을 수정할 수 있습니다. Agentforce 대출 또는 임대 결제에 대한 새 조건을 수집하고 기한 수정 요청에 대한 고객의 자격을 확인하는 데 도움을 줍니다. 자격이 있는 경우 고객이 동의를 준 후 새 조건을 기반으로 요청에 대한 사례가 생성됩니다.
소유 계정에 자금 이전 자체 계정으로 기금 전송 주제는 고객과 연결된 모든 금융 계정을 검색하고 계정 제약을 확인하고 사용자에게 전송 유형을 선택하라는 메시지를 표시합니다. 그런 다음, 주제가 필수 세부 사항을 수집하고 기금 전송 사례를 만듭니다.
주소 업데이트 주소 업데이트 주제는 고객과 연결된 모든 주소를 검색하고 사용자에게 하나를 선택하라는 메시지를 표시하거나 새 주소 세부 사항을 수집하고 업데이트 사례를 만듭니다.
수수료 취소 수수료 취소 주제는 금융 계정 세부 사항을 수집하고, 모든 관련 수수료 트랜잭션을 표시하며, 사용자에게 취소할 사례를 만들기 위해 특정 트랜잭션을 선택하라는 메시지를 표시합니다.
대출 지급 내역서 요청 대출 지급 내역서 요청 주제는 선택된 대출 계정, 향후 지급 날짜, 배달 방법과 같은 세부 사항을 수집합니다. 모든 세부 사항을 확인하고 요청을 처리할 사례를 만듭니다.
금융 계정 잔액 금융 계정 잔액 주제는 특정 금융 계정과 연결된 금융 계정 잔액을 검색합니다.
금융 계정 트랜잭션 금융 계정 트랜잭션 주제는 특정 금융 계정과 연결된 모든 금융 계정 트랜잭션을 검색합니다.
금융 계정 내역서 금융 계정 내역서 주제는 고객의 대출 또는 임대 계정 내역서 사본을 주문하도록 요청합니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
로드 중
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
