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Referencia de subagente de GestiĆ³n de finanzas de activos
Un subagente define el rango de funciones de un agente para un trabajo concreto que se va a realizar. Los subagentes ayudan a los agentes a identificar los tipos de solicitudes de usuario, determinar el Ɣmbito de las solicitudes, tomar decisiones y realizar acciones.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n. |
- Subagente: Aplazamiento de pago de automociĆ³n
Los representantes del servicio de atenciĆ³n al cliente, los gestores de cuentas y los asesores financieros pueden utilizar el subsugente Aplazamiento de pago de automociĆ³n para aplazar pagos de prĆ©stamos o leasing recurrentes en nombre de los clientes. Agentforce ayuda a capturar las nuevas condiciones para los pagos de prĆ©stamo o leasing y comprobar la aptitud de un cliente para la solicitud de aplazamiento. Si es apto, se crea un caso para la solicitud basĆ”ndose en las nuevas condiciones despuĆ©s de que el cliente dĆ© su consentimiento. - Subagente: ModificaciĆ³n de fecha de vencimiento de pago de automociĆ³n
Los representantes del servicio de atenciĆ³n al cliente, los gestores de cuentas y los asesores financieros pueden utilizar el subsugente ModificaciĆ³n de fecha de vencimiento de pago de automociĆ³n para modificar la fecha de vencimiento para pagos de prĆ©stamos o leasing recurrentes en nombre de los clientes. Agentforce ayuda a capturar las nuevas condiciones para los pagos de prĆ©stamo o leasing y comprobar la aptitud de un cliente para la solicitud de modificaciĆ³n de fecha de vencimiento. Si es apto, se crea un caso para la solicitud basĆ”ndose en las nuevas condiciones despuĆ©s de que el cliente dĆ© su consentimiento. - Subagente: Transferir fondos a cuenta propia
El subagente Transferencia de fondos a cuenta propia recupera todas las cuentas financieras asociadas con el cliente, comprueba cualquier restricciĆ³n de cuenta y solicita al usuario seleccionar el tipo de transferencia. El subagente recopila a continuaciĆ³n los detalles requeridos y crea un caso para la transferencia de fondos. - Subagente: ActualizaciĆ³n de direcciĆ³n
El subagente ActualizaciĆ³n de direcciĆ³n recupera todas las direcciones asociadas con el cliente, solicita al usuario seleccionar una, recopila los nuevos detalles de direcciĆ³n y crea un caso para la actualizaciĆ³n. - Subagente: ReversiĆ³n de comisiĆ³n
El subagente ReversiĆ³n de comisiĆ³n recopila detalles de cuentas financieras, muestra todas las transacciones de comisiones relevantes y solicita al usuario seleccionar la transacciĆ³n especĆfica para crear un caso para revertir. - Subagente: Solicitar extracto de pago de prĆ©stamo
El subagente DeclaraciĆ³n de pago de solicitud de prĆ©stamo recopila detalles como la cuenta de prĆ©stamo seleccionada, la fecha de pago futura y el mĆ©todo de entrega. Confirma todos los detalles y crea un caso para atender la solicitud. - Subagente: Saldos de cuentas financieras
El subagente Saldos de cuentas financieras recupera los saldos de cuentas financieras asociados con una cuenta financiera especĆfica. - Subagente: Transacciones de cuentas financieras
El subagente Transacciones de cuentas financieras recupera todas las transacciones de cuentas financieras asociadas con una cuenta financiera especĆfica. - Subagente: Extracto de cuenta financiera
El subagente Estado de cuenta financiero solicita pedir copias de los estados de cuenta de prƩstamo o leasing de los clientes.
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