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Riferimento subagente Asset Finance Management
Un subagente definisce la gamma di funzionalità di un agente per un determinato lavoro da eseguire. I subagenti aiutano gli agenti a identificare i tipi di richieste utente, a determinare l'ambito delle richieste, a prendere decisioni e a eseguire azioni.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione. |
- Subagente: Differimento di pagamento per Automotive
Gli agenti dell'assistenza clienti, i responsabili account e i consulenti finanziari possono utilizzare il subagente Rinvio pagamento per Automotive per rinviare i pagamenti ricorrenti di prestiti o leasing per conto dei clienti. Agentforce consente di acquisire le nuove condizioni per i pagamenti del prestito o del leasing e di verificare l'idoneità di un cliente per la richiesta di rinvio. Se idoneo, viene creato un caso per la richiesta in base ai nuovi termini dopo che il cliente ha dato il suo consenso. - Subagente: Modifica scadenza pagamento Automotive
Gli agenti dell'assistenza clienti, i responsabili account e i consulenti finanziari possono utilizzare il subagente Modifica scadenza pagamento Automotive per modificare la data di scadenza per i pagamenti ricorrenti di prestiti o leasing per conto dei clienti. Agentforce consente di acquisire le nuove condizioni per i pagamenti del prestito o del leasing e di verificare l'idoneità di un cliente per la richiesta di modifica della data di scadenza. Se idoneo, viene creato un caso per la richiesta in base ai nuovi termini dopo che il cliente ha dato il suo consenso. - Subagente: Trasferimento di fondi al proprio conto
Il subagente Trasferimento di fondi al proprio account recupera tutti gli account finanziari associati al cliente, verifica la presenza di eventuali restrizioni degli account e chiede all'utente di selezionare il tipo di trasferimento. Il subagente raccoglie quindi i dettagli richiesti e crea un caso per il trasferimento di fondi. - Subagente: Aggiornamento indirizzo
Il subagente Aggiornamento indirizzo recupera tutti gli indirizzi associati al cliente, chiede all'utente di selezionarne uno, raccoglie i dettagli del nuovo indirizzo e crea un caso per l'aggiornamento. - Subagente: Inversione tariffa
Il subagente Inversione tariffa raccoglie i dettagli dell'account finanziario, visualizza tutte le transazioni delle commissioni pertinenti e chiede all'utente di selezionare la transazione specifica per creare un caso di inversione. - Subagente: Estratto conto pagamento prestito
Il subagente Request Loan Payoff Statement (Richiesta di rendiconto di pagamento prestito) raccoglie dettagli come l'account prestito selezionato, la data di pagamento futura e il metodo di consegna. Conferma tutti i dettagli e crea un caso per soddisfare la richiesta. - Subagente: Saldi account finanziari
Il sottoagente Saldi account finanziario recupera i saldi account finanziario associati a un account finanziario specifico. - Subagente: Transazioni account finanziario
Il subagente Transazioni account finanziario recupera tutte le transazioni account finanziario associate a un account finanziario specifico. - Subagente: Rendiconto account finanziario
Il subagente Estratto conto finanziario richiede di ordinare copie degli estratti conto di prestiti o leasing dei clienti.
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