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Automotive Cloud
Referenz für Unteragenten der Vermögenswert-Finanzverwaltung für Kunden

Referenz für Unteragenten der Vermögenswert-Finanzverwaltung für Kunden

Ein Unteragent definiert den Funktionsumfang eines Agenten für einen bestimmten Auftrag. Unteragenten helfen Agenten, die Typen von Benutzeranforderungen zu identifizieren, den Umfang von Anforderungen zu bestimmen, Entscheidungen zu treffen und Aktionen auszuführen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen.
  • Subagent: Adressaktualisierungsanforderung
    Der Unteragent "Adressaktualisierung" ruft alle dem Kunden zugeordneten Adressen ab, fordert den Benutzer auf, eine auszuwählen, erfasst die neuen Adressdetails und erstellt einen Kundenvorgang für die Aktualisierung.
  • Subagent: Gebührenrückbuchungsanforderung
    Der Unteragent "Gebührenstornierung" erfasst Details zum Finanz-Account, zeigt alle relevanten Gebührentransaktionen an und fordert den Benutzer auf, die spezifische Transaktion auszuwählen, um einen Kundenvorgang für die Stornierung zu erstellen.
  • Subagent: Anforderung von Finanz-Accountsalden
    Der Unteragent "Finanz-Accountsalden" ruft die einem bestimmten Finanz-Account zugeordneten Finanz-Accountsalden ab.
  • Subagent: Anforderung von Finanz-Account-Transaktionen
    Der Unteragent "Finanz-Account-Transaktionen" ruft alle Finanz-Account-Transaktionen ab, die einem bestimmten Finanz-Account zugeordnet sind.
  • Subagent: Anforderung eines Finanz-Accountauszugs
    Der Unteragent "Finanz-Accountauszug" fordert Kopien der Darlehens- oder Leasing-Accountauszüge von Kunden an.
  • Subagent: Mittelübertragung an eigene Accountanforderung
    Der Unteragent "Mittelübertragung auf eigenes Konto" ruft alle dem Kunden zugeordneten Finanz-Accounts ab, sucht nach Accounteinschränkungen und fordert den Benutzer auf, den Übertragungstyp auszuwählen. Anschließend erfasst der Unteragent die erforderlichen Details und erstellt einen Kundenvorgang für die Mittelübertragung.
  • Subagent: Anforderung einer Darlehensauszahlungserklärung
    Der Unteragent "Antrag auf Darlehensauszahlung" erfasst Details wie den ausgewählten Darlehensaccount, das künftige Auszahlungsdatum und die Zustellungsmethode. Bestätigt alle Details und erstellt einen Kundenvorgang, um die Anforderung zu erfüllen.
 
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