Referencia de subagente GestiĆ³n de finanzas de activos para clientes
Un subagente define el intervalo de funciones de un agente para un trabajo concreto que se va a realizar. Los subagentes ayudan a los agentes a identificar los tipos de solicitudes de usuario, determinar el Ɣmbito de las solicitudes, tomar decisiones y realizar acciones.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n.
Subagente: Solicitud de actualizaciĆ³n de direcciĆ³n El subagente ActualizaciĆ³n de direcciĆ³n recupera todas las direcciones asociadas con el cliente, solicita al usuario seleccionar una, recopila los nuevos detalles de direcciĆ³n y crea un caso para la actualizaciĆ³n.
Subagente: Solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n El subagente ReversiĆ³n de comisiĆ³n recopila detalles de cuentas financieras, muestra todas las transacciones de comisiones relevantes y solicita al usuario seleccionar la transacciĆ³n especĆfica para crear un caso para la reversiĆ³n.
Subagente: Solicitud de transferencia de fondos a cuenta propia El subagente Transferencia de fondos a cuenta propia recupera todas las cuentas financieras asociadas con el cliente, comprueba cualquier restricciĆ³n de cuenta y solicita al usuario seleccionar el tipo de transferencia. El subagente recopila a continuaciĆ³n los detalles requeridos y crea un caso para la transferencia de fondos.
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