Loading
Implementer Administration af aktivfinansiering for kunder på Experience Cloud-lokalitet

Implementer Administration af aktivfinansiering for kunder på Experience Cloud-lokalitet

Gør din Asset Finance Management for Customers-agent tilgængelig for kunder direkte på din Experience Cloud-lokalitet. Konfigurer chat- og distributionsindstillinger til at håndtere indgående forespørgsler, og brug en implementering til at integrere meddelelsesoplevelsen for dine kunder.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med tilføjelsesprogrammet Agentforce for biler eller inkluderet i Agentforce 1 Automotive Edition. Kræver, at hver bruger har tilføjelsesprogrammet Agentforce for biler for at få adgang til handlingen.
Brugertilladelser påkrævet

Hvis du vil oprette og redigere et forløb:

Tilladelsen Administrer forløb

Hvis du vil tilpasse en Experience Cloud-lokalitet:

Være medlem af lokaliteten OG Opret og opsæt oplevelser

ELLER

Være medlem af lokaliteten OG Vis opsætning og konfiguration OG være oplevelsesadministrator, udgiver eller konstruktør på den pågældende lokalitet

Forudsætninger:

  1. Opret distributionskonfigurationer for køerne.
  2. Opret en servicekanal til forbedret chat
  3. Opret en tilbagerulningskø for at modtage eventuelle meddelelsessessioner, som det tilknyttede forløb ikke kan distribuere. Tilføj Meddelelsessession som det understøttede objekt og den distributionskonfiguration, som du oprettede tidligere.
  4. Opret et Omni-Channel-forløb, der distribuerer samtaler til din agent. Hvis du vil distribuere samtaler for godkendte brugere, skal du vælge den agent, der er oprettet ved brug af agentskabelonen Asset Finance Management for Customers (Aktivfinansieringsstyring for kunder).
  5. Opret en forbedret Chat-kanal og -implementering.
  6. Konfigurer en forbedret webchatimplementering på en Oplevelseskonstruktør-lokalitet.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article