Implementar GestiĆ³n de finanzas de activos para clientes en sitio de Experience Cloud
Ponga su agente de GestiĆ³n de finanzas de activos para clientes a disposiciĆ³n de los clientes directamente en su sitio de Experience Cloud. Configure ajustes de chat y enrutamiento para gestionar consultas entrantes y utilice una implementaciĆ³n para integrar la experiencia de mensajerĆa para sus clientes.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n.
Permisos de usuario necesarios
Para crear y modificar un flujo:
Permiso Gestionar flujo
Para personalizar un sitio de Experience Cloud:
Ser un miembro del sitio Y Crear y configurar experiencias
O
Ser un miembro del sitio Y Ver parĆ”metros y configuraciĆ³n Y ser un administrador con experiencia, publicador o generador en ese sitio
Cree una cola de reserva para recibir cualquier sesiĆ³n de mensajerĆa que el flujo asociado no pueda enrutar. Agregue SesiĆ³n de mensajerĆa como el objeto compatible y la ConfiguraciĆ³n de enrutamiento que creĆ³ anteriormente.
Cree un flujo de OmniCanal que enrute conversaciones a su agente. Para enrutar conversaciones para usuarios autenticados, seleccione el agente creado utilizando la plantilla de agente GestiĆ³n de finanzas de activos para clientes.
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