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Automotive Cloud
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            Experience Cloud サイトへの顧客の納入商品財務管理のリリース

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            Experience Cloud サイトへの顧客の納入商品財務管理のリリース

            顧客の納入商品財務管理エージェントを Experience Cloud サイトで顧客が直接使用できるようにします。受信した問い合わせを処理するようにチャットとルーティングを設定し、リリースを使用して顧客のメッセージング環境を組み込みます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。
            必要なユーザー権限

            フローを作成および編集する

            		 「フローの管理」権限

            Experience Cloud サイトをカスタマイズする

            サイトのメンバーであること、および「エクスペリエンスの作成および設定」

            または

            サイトのメンバーであること、「設定・定義を参照する」、およびそのサイトのエクスペリエンス管理者、公開者、または作成者であること

            前提条件:

            1. キューのルーティング設定を作成します。
            2. 拡張チャットのサービスチャネルの作成
            3. 関連付けられたフローで転送できないメッセージングセッションを受信する代替キューを作成します。サポートされるオブジェクトとしてメッセージングセッションを追加し、以前に作成したルーティング設定を追加します。
            4. 会話をエージェントに転送するオムニチャネルフローを作成します。認証済みユーザーの会話を転送するには、[Asset Finance Management for Customers (顧客の資産財務管理)] エージェントテンプレートを使用して作成されたエージェントを選択します。
            5. 拡張チャットチャネルとリリースを作成します。
            6. エクスペリエンスビルダーサイトで拡張 Web チャットのリリースを設定します。
             
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            Salesforce Help | Article