Implementar o Gerenciamento financeiro de ativos para clientes no site do Experience Cloud
Disponibilize seu agente de Gerenciamento financeiro de ativos para clientes aos clientes diretamente no site do Experience Cloud. Defina as configurações de chat e roteamento para lidar com consultas recebidas e use uma implantação para integrar a experiência de mensagens para seus clientes.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação.
Permissões de usuário necessárias
Para criar e editar um fluxo:
Permissão Gerenciar fluxo
Para personalizar um site do Experience Cloud:
Ser um membro do site E criar e configurar experiências
OU
Ser um membro do site E Visualizar configuração E ser um administrador, um editor ou um criador de experiências naquele site
Crie uma fila de fallback para receber todas as sessões de mensagens que o fluxo associado não possa rotear. Adicione Sessão do Messaging como o objeto com suporte e a Configuração de roteamento que você criou anteriormente.
Crie um fluxo do Omni-Channel que encaminhe conversas para seu agente. Para rotear conversas para usuários autenticados, selecione o agente criado usando o modelo de agente Gerenciamento financeiro de ativo para clientes.
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