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          将客户的资产财务管理部署到 Experience Cloud 站点

          将客户的资产财务管理部署到 Experience Cloud 站点

          使适用于客户的资产财务管理客服人员直接在您的 Experience Cloud 站点上对客户可用。配置聊天和路由设置以处理传入查询,并使用部署为您的客户嵌入消息传递体验。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。
          所需用户权限

          创建和编辑流:

          管理流权限

          若要自定义 Experience Cloud 站点:

          成为站点成员,并创建和设置 Experiences

          OR

          成为站点的成员,具有查看设置和配置权限,并且是该站点的经验管理员、发布者或构建者

          先决条件:

          1. 为队列创建路由配置
          2. 为增强聊天创建服务渠道
          3. 创建后备队列,以接收关联流无法路由的任何消息传递会话。将消息传递会话添加为支持的对象和您之前创建的路由配置。
          4. 创建全方位流,将对话路由到客服人员。要为经过身份验证的用户路由对话,请选择使用适用于客户的资产财务管理客服人员模板创建的客服人员。
          5. 创建增强聊天渠道和部署
          6. 在体验生成器站点中配置增强 Web 聊天部署。
           
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          Salesforce Help | Article