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Automotive Cloud
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            Impostazione di Agentforce per Asset Finance Management

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            3. Automotive Cloud

            Impostazione di Agentforce per Asset Finance Management

            Impostare e configurare le funzioni per l'utilizzo di Agentforce per Asset Finance Management.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per abilitare Agentforce:

            Gestisci agenti AI E le autorizzazioni richieste per il tipo di agente

            OPPURE

            Personalizza applicazione

            Prima di iniziare, configurare Agentforce in Automotive Cloud e assicurarsi di aver abilitato tutte le funzionalità e le autorizzazioni per gli argomenti e le azioni degli agenti in questo modello di agente.

            Per informazioni dettagliate sui dati dei clienti e sugli oggetti Salesforce utilizzati nelle azioni del modello, vedere Agenti e utilizzo dei dati.

            1. Abilitare gli account personali.
            2. Collegare le istanze Salesforce e Mulesoft e abilitare le integrazioni.

              Per ulteriori dettagli sulle integrazioni dirette Mulesoft, vedere Suggerimenti introduttivi sulle integrazioni dirette MuleSoft.

            3. Ottenere le credenziali API da MuleSoft Anypoint Platform.
              1. Accedere al proprio account MuleSoft Anypoint Platform.
              2. Dal menu di navigazione, selezionare Exchange.
                Assicurarsi che il gruppo aziendale sia lo stesso utilizzato per abilitare le integrazioni nel passaggio 2.
              3. Accedere a Le mie applicazioni.
              4. Cercare l'applicazione utilizzando l'ID organizzazione disponibile nella pagina di impostazione di Salesforce.
              5. Accedere all'applicazione e accedere all'ID client e al segreto client.
            4. Creare definizioni integrazione con queste classi Apex.
              AutoFinSvcProc.AssetFinPymtTermModEligibility
              AutoFinSvcProc.AutoFinclSrvcsPymtDfrEnrl
              AutoFinSvcProc.AutoFinclSrvcsPymtDueDtModEnrl
            5. Configurare il logo aziendale per le email dei clienti.
              1. Fare clic sul proprio Avatar in alto a destra nella schermata.
              2. Selezionare Passa a Salesforce Classic.
              3. Nella scheda Documenti, fare clic su Nuovo.
                Se la scheda Documenti non è visibile, fare clic sull'icona + nella barra delle schede e selezionare Documenti.
              4. Immettere un nome per il documento.
              5. Selezionare Immagine disponibile esternamente.
              6. Selezionare una cartella di memoria.
              7. Fare clic su Scegli file e caricare l'immagine.
              8. Fare clic su Salva.
              9. Nella scheda Documenti, aprire l'immagine caricata.
              10. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine e selezionare Copia indirizzo immagine.
            6. Aggiornare i flussi all'interno delle azioni agente per aggiornare l'URL dell'immagine.
              1. Clonare i flussi Modifica condizioni di pagamento e Aggiorna caso correlato alla richiesta catalogo di servizi.
              2. Incollare l'URL dell'immagine copiata dal passaggio 5. nella costante HeaderImageUrl in questi flussi.
            7. Clonare e aggiornare gli orchestratori dei flussi Process Payment Deferral Request (Richiesta di differimento pagamento) e Process Payment Scadenza (Richiesta di modifica scadenza pagamento) con i flussi aggiornati del passaggio 6.
            8. Impostare i processi di assistenza.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, trovare e selezionare Service Process Studio.
              2. Fare clic su Nuovo processo di assistenza.
              3. Fare clic su Crea da modello.
              4. Selezionare Rinvio pagamento o Modifica scadenza pagamento.
              5. Fare clic su Salva e lancia.
              6. Immettere un nome processo e un nome API univoco.
              7. Aggiornare la descrizione breve e lunga.
              8. Salvare le modifiche.
            9. Aggiornare i layout di pagina con il campo ID sistema di origine.
              1. In Imposta, fare clic su Gestione oggetti.
              2. Nella casella di ricerca, immettere e selezionare Account finanziario.
              3. Fare clic su Layout di pagina e selezionare Layout account finanziario.
              4. Nella casella Ricerca veloce, immettere ID sistema sorgente.
              5. Trascinare il campo ID sistema di origine nel riquadro Informazioni.
              6. Salvare le modifiche.
              7. Dal Programma di avvio app, selezionare Finance Console per Automotive.
              8. Dal menu dell'app Financial Console per Automotive, fare clic su Account finanziari.
              9. Selezionare un account finanziario.
              10. Aggiornare il campo ID sistema di origine con l'ID sistema bancario di base.
             
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