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            Agentforce für die Vermögenswertserviceverwaltung

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            3. Automotive Cloud

            Agentforce für die Vermögenswertserviceverwaltung

            Optimieren Sie Fahrzeug- und Vermögenswertservices. Servicemitarbeiter in einem Originalgerätehersteller können die Vermögenswerttelemetrie effizient zusammenfassen, Serviceangebote und Arbeitsaufträge anhand der von einem Benutzer ausgewählten Informationen erstellen, einschließlich relevanter Abdeckungen für Produkte wie Vermögenswertgewährleistungen, Serviceverträge oder Ansprüche sowie manueller Rabatte. Dieser Agent erleichtert zugehörige Aktionen wie das Entwerfen von E-Mails.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen.
            • Einrichten von Agentforce für die Vermögenswertserviceverwaltung
              Richten Sie Funktionen für die Verwendung von Agentforce für die Vermögenswert-Serviceverwaltung ein und konfigurieren Sie sie. Bevor Sie einen Agenten mit dieser Agentenvorlage erstellen, müssen Sie Data Cloud einrichten.
            • Vermögenswertserviceschätzung
              Das Thema "Asset Service Estimation" (Vermögenswert-Serviceschätzung) in der Vorlage "Asset Service Management Agent" (Vermögenswert-Serviceverwaltungsagent) fasst die Vermögenswertleistung und Telematikdaten zusammen, generiert Serviceangebote und entwirft Kunden-E-Mails, um Serviceprozesse zu optimieren und die Kommunikation zu verbessern.
            • Asset Service-Arbeitsauftragsverwaltung
              Mit dem Thema "Asset Service Work Order Management" (Arbeitsauftragsverwaltung für Vermögenswertservice) in der Vorlage "Asset Service Management Agent" (Agent für die Vermögenswertserviceverwaltung) können Benutzer die Vermögenswerttelemetrie zusammenfassen, Serviceangebote generieren, Arbeitsaufträge erstellen und Kundenkommunikation nach Bedarf entwerfen.
            • Fahrzeugserviceschätzung
              Servicemitarbeiter können das Agententhema "Fahrzeugserviceschätzung" verwenden, um Fahrzeugleistungs- und Telemetriedaten zusammenzufassen, Angebote für Fahrzeugservices zu erstellen und E-Mail-Entwürfe an Kunden zu senden.
            • Vehicle Service Work Order Management (Arbeitsauftragsverwaltung für Fahrzeugservice)
              Servicemitarbeiter in einem Originalgerätehersteller können das Agententhema "Arbeitsauftragsverwaltung für Fahrzeugservice" verwenden, um Arbeitsaufträge anhand der von einem Benutzer ausgewählten Angebote und E-Mail-Entwürfe an Kunden zu erstellen.
             
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