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Automotive Cloud
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            Agentforce pour Gestion du service des actifs

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            Agentforce pour Gestion du service des actifs

            Rationalisez les services des véhicules et des actifs. Les agents de service d'une entreprise de fabrication d'équipements d'origine peuvent résumer efficacement la télémétrie des actifs, créer des devis de service et des ordres d'exécution basés sur les informations sélectionnées par un utilisateur, y compris des couvertures pertinentes pour des produits tels que des garanties d'actifs, des contrats de service ou des autorisations, ainsi que des remises manuelles. Cet agent facilite les actions associées telles que la rédaction d'e-mails.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.
            • Configuration d'Agentforce pour Gestion du service des actifs
              Configurez des fonctionnalités pour utiliser Agentforce pour Gestion du service des actifs. Avant de créer un agent en utilisant ce modèle d'agent, assurez-vous de configurer Data Cloud.
            • Estimation du service des actifs
              La rubrique Estimation du service des actifs du modèle Agent de gestion du service des actifs résume les performances des actifs et les données télématiques, génère des devis de service et rédige des e-mails de clients pour rationaliser les processus de service et améliorer la communication.
            • Gestion des ordres d'exécution de service des actifs
              La rubrique Gestion des ordres d'exécution de service des actifs du modèle Agent de gestion des services des actifs aide les utilisateurs à résumer la télémétrie des actifs, à générer des devis de service, à créer des ordres d'exécution et à composer des communications avec les clients si nécessaire.
            • Estimation de l’entretien du véhicule
              Les agents de service peuvent utiliser la rubrique Estimation de l’entretien des véhicules pour résumer les données de performance et de télémétrie des véhicules, créer des devis pour l’entretien des véhicules et rédiger des e-mails pour les clients.
            • Gestion des ordres d’exécution d’entretien de véhicule
              Les agents de service d’une entreprise de fabrication d’équipements d’origine peuvent utiliser la rubrique d’agent Gestion des ordres d’exécution d’entretien de véhicules pour créer des ordres d’exécution basés sur les devis sélectionnés par un utilisateur et composer des e-mails brouillons pour les clients.
             
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            Salesforce Help | Article