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Automotive Cloud
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            Agentforce per Asset Service Management

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            3. Automotive Cloud

            Agentforce per Asset Service Management

            Semplificare i servizi per veicoli e asset. Gli agenti dell'assistenza di un'azienda di produzione di apparecchiature originali possono riepilogare in modo efficiente la telemetria degli asset, creare preventivi di servizio e ordini di lavoro in base alle informazioni selezionate da un utente, incluse le coperture pertinenti per prodotti come garanzie asset, contratti di servizio o diritti, nonché sconti manuali. Questo agente facilita le azioni correlate, ad esempio la stesura di email.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione.
            • Impostazione di Agentforce per Asset Service Management
              Impostare e configurare le funzioni per l'utilizzo di Agentforce per Asset Service Management. Prima di creare un agente utilizzando questo modello di agente, assicurarsi di impostare Data Cloud.
            • Stima servizio asset
              L'argomento Stima servizio asset nel modello Agente gestione servizi asset riassume le prestazioni degli asset e i dati telematici, genera preventivi di servizio e crea bozze di email dei clienti per semplificare i processi di assistenza e migliorare la comunicazione.
            • Gestione ordini di lavoro servizio asset
              L'argomento Asset Service Work Order Management (Gestione ordini di lavoro servizio asset) all'interno del modello Agente gestione servizi asset consente agli utenti di riepilogare la telemetria degli asset, generare preventivi di servizio, creare ordini di lavoro e creare bozze di comunicazioni con i clienti in base alle esigenze.
            • Stima del tagliando veicoli
              I rappresentanti dell'assistenza possono utilizzare l'argomento agente Stima servizio veicoli per riepilogare le prestazioni dei veicoli e i dati telemetrici, creare preventivi per i servizi sui veicoli e creare bozze di email per i clienti.
            • Gestione ordini di lavoro per tagliandi veicolo
              Gli agenti dell'assistenza di un'azienda di produzione di apparecchiature originali possono utilizzare l'argomento dell'agente Gestione ordini di lavoro per i tagliandi veicolo per creare ordini di lavoro basati su preventivi selezionati da un utente e bozze di email ai clienti.
             
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