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Automotive Cloud
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            アセットサービス管理の Agentforce

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            アセットサービス管理の Agentforce

            車両および納入商品サービスを合理化します。相手先商標製造会社のサービス担当者は、納入商品テレメトリーを効率的に集計し、ユーザーが選択した情報 (納入商品保証、サービス契約、エンタイトルメントなどの商品に関連する補償や手動割引など) に基づいてサービス見積と作業指示を作成できます。このエージェントは、メールのドラフト作成などの関連アクションを促進します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。
            • アセットサービス管理の Agentforce の設定
              アセットサービス管理に Agentforce を使用する機能を設定して設定します。このエージェントテンプレートを使用してエージェントを作成する前に、Data Cloud を必ず設定してください。
            • 納入商品サービス見積
              アセットサービス管理エージェントテンプレートの [Asset Service Estimation (アセットサービス見積)] トピックでは、アセットパフォーマンスとテレマティクスデータの概要、サービス見積の生成、顧客へのメールのドラフト作成を行い、サービスプロセスを合理化してコミュニケーションを改善します。
            • アセットサービス作業指示管理
              アセットサービス管理エージェントテンプレート内の [アセットサービス作業指示管理] トピックは、ユーザーがアセットテレメトリーの概要、サービス見積の生成、作業指示の作成、顧客とのコミュニケーションのドラフト作成を必要に応じて行うのに役立ちます。
            • 車両サービスの見積
              サービス担当者は、[車両サービス見積] エージェントトピックを使用して、車両パフォーマンスとテレメトリーデータを集計し、車両サービスの見積を作成し、顧客へのメールのドラフトを作成できます。
            • 車両サービス作業指示管理
              相手先商標製造会社のサービス担当者は、車両サービス作業指示管理エージェントトピックを使用して、ユーザーが選択した見積と顧客へのドラフトメールに基づいて作業指示を作成できます。
             
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            Salesforce Help | Article