Agentforce for Asset Service Management

Effektiviser kjøretøy- og aktivumtjenester. Servicerepresentanter i et firma som produserer originalutstyr, kan effektivt oppsummere aktivumtelemetri, opprette tjenestetilbud og arbeidsbestillinger basert på informasjonen som er valgt av en bruker, inkludert relevante dekninger for produkter som aktivumgarantier, tjenestekontrakter eller berettigelser samt manuelle rabatter. Denne agenten letter relaterte handlinger som å lage e-postutkast.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Agentforce for Automotive-tillegget eller inkludert i Agentforce 1 Automotive Edition. Krever at hver bruker har tillegget Agentforce for bilindustri for å få tilgang til handlingen.

Merk Pass på å se gjennom de tilgjengelige ressursene for Einstein Generative AI og Agentforce før du implementerer Agentforce for firmaet ditt i henhold til kravene dine.

• Viktige punkter om aktivumtjenestebehandling
  For å bruke Agentforce Asset Service Management-agenten bør du vurdere støttede funksjonalitet, bruk, begrensninger og tillatelser, grenser og andre problemer.
• Konfigurere Agentforce for aktivumtjenestebehandling
  Få aktivumtjenestebehandlingsagenten i gang. Klargjør Salesforce-organisasjonen, konfigurer nødvendige brukertillatelser og konfigurer agenten.
• Referanse for underagent for aktivumtjenestebehandling
  En underagent definerer en agents kapasitetsområde for en bestemt jobb som skal utføres. Underagenter hjelper agenter med å identifisere brukeranmodningstypene, bestemme omfanget av anmodninger, ta beslutninger og utføre handlinger.