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          适用于资产服务管理的 Agentforce

          适用于资产服务管理的 Agentforce

          简化车辆和资产服务。原始设备制造公司的服务代表可以高效地汇总资产遥测,根据用户选择的信息创建服务报价和工作订单,包括产品的相关覆盖范围,例如资产保修、服务合同或权利以及手动折扣。此客服人员会促进相关操作,例如起草电子邮件。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。
          • 为资产服务管理设置 Agentforce
            设置和配置功能,以使用 Agentforce for Asset Service Management。在使用此客服人员模板创建客服人员之前,请确保设置 Data Cloud。
          • 资产服务估算
            资产服务管理客服人员模板中的资产服务评估主题汇总了资产绩效和远程信息处理数据,生成服务报价,并起草客户电子邮件,以简化服务流程和改善沟通。
          • 资产服务工作订单管理
            资产服务管理客服人员模板中的资产服务工作订单管理主题可帮助用户根据需要汇总资产遥测、生成服务报价、创建工作订单和起草客户通信。
          • 车辆服务估算
            服务代表可以使用车辆服务评估客服人员主题来汇总车辆性能和遥测数据,创建车辆服务的报价,并起草发送给客户的电子邮件。
          • 车辆服务工作订单管理
            原始设备制造公司的服务代表可以使用车辆服务工作订单管理客服人员主题,根据用户选择的报价和发送给客户的草稿电子邮件创建工作订单。
           
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          Salesforce Help | Article