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          資產服務管理 Agentforce

          資產服務管理 Agentforce

          簡化車輛和資產服務。原始設備製造公司的服務代表可以有效率地摘要資產遠程測量、根據使用者選取的資訊建立服務報價和工作指示,包括產品的相關涵蓋範圍,例如資產保固、服務契約或權益,以及手動折扣。此工作人員可協助進行相關動作,例如草稿電子郵件。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具有 Agentforce for Automotive 附加元件或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Automotive 附加元件才能存取動作。
          • 設定資產服務管理的 Agentforce
            設定並設定功能以使用 Agentforce for Asset Service Management。在您使用此工作人員範本建立工作人員之前,請確保設定 Data Cloud。
          • 資產服務估計值
            「資產服務管理工作人員」範本中的「資產服務估計」主題會摘要資產績效與車載資通系統資料、產生服務報價,以及撰寫客戶電子郵件草稿,以簡化服務流程並改善通訊。
          • 資產服務工作指示管理
            「資產服務管理工作人員」範本中的「資產服務工作指示管理」主題可協助使用者摘要資產遠端測量、產生服務報價、建立工作指示,以及根據需要撰寫客戶通訊草稿。
          • 車輛服務估計值
            服務代表可以使用「車輛服務估計」工作人員主題來摘要車輛效能與距離測量資料、為車輛服務建立報價,以及撰寫電子郵件草稿給客戶。
          • 車輛服務工作指示管理
            原始設備製造公司的服務代表可以使用「車輛服務工作指示管理」工作人員主題,以根據使用者選取的報價和電子郵件草稿給客戶建立工作指示。
           
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