Referencia de subagente de GestiĆ³n de servicio de activos
Un subagente define el intervalo de funciones de un agente para un trabajo concreto que se va a realizar. Los subagentes ayudan a los agentes a identificar los tipos de solicitudes de usuario, determinar el Ɣmbito de las solicitudes, tomar decisiones y realizar acciones.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n.
Subagente: EstimaciĆ³n de servicio de activo El subcomponente EstimaciĆ³n de servicio de activo en la plantilla Agente de gestiĆ³n de servicio de activo resume el desempeƱo de activos y los datos telemĆ”ticos, genera presupuestos de servicio y redacta emails de clientes para simplificar los procesos de servicio y mejorar la comunicaciĆ³n.
Subagente: GestiĆ³n de Ć³rdenes de trabajo de servicio de activos El subagente GestiĆ³n de Ć³rdenes de trabajo de servicio de activos en la plantilla Agente de GestiĆ³n de servicio de activos ayuda a los usuarios a resumir la telemetrĆa de activos, generar presupuestos de servicio, crear Ć³rdenes de trabajo y redactar comunicaciones de clientes segĆŗn sea necesario.
Subagente: EstimaciĆ³n de servicio de vehĆculo Los representantes de servicio pueden utilizar el subagente EstimaciĆ³n de servicio de vehĆculo para resumir datos de telemetrĆa y desempeƱo de vehĆculos, crear presupuestos para servicios de vehĆculos y redactar emails para clientes.
Subagente: GestiĆ³n de Ć³rdenes de trabajo de servicio de vehĆculos Los representantes de servicio de una compaƱĆa de fabricaciĆ³n de equipos originales pueden utilizar el subagente GestiĆ³n de Ć³rdenes de trabajo de servicio de vehĆculos para crear Ć³rdenes de trabajo basadas en presupuestos seleccionados por un usuario y redactar mensajes de email para clientes.
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