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Automotive Cloud
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            Référence du sous-agent Gestion du service des actifs

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            3. Automotive Cloud

            Référence du sous-agent Gestion du service des actifs

            Un sous-agent définit l'éventail des capacités d'un agent pour un travail particulier à réaliser. Les sous-agents aident les agents à identifier les types de demande des utilisateurs, à déterminer la portée des demandes, à prendre des décisions et à exécuter des actions.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.
            • Sous-agent : Estimation du service des actifs
              Le sous-agent Estimation du service des actifs du modèle Agent de gestion du service des actifs résume les performances des actifs et les données télématiques, génère des devis de service et rédige des e-mails de clients pour rationaliser les processus de service et améliorer la communication.
            • Sous-agent : Gestion des ordres d'exécution de service des actifs
              Le sous-agent Gestion des ordres d'exécution de service des actifs du modèle Agent de gestion des services des actifs aide les utilisateurs à résumer la télémétrie des actifs, à générer des devis de service, à créer des ordres d'exécution et à composer des communications avec les clients si nécessaire.
            • Sous-agent : Estimation de l’entretien du véhicule
              Les agents de service peuvent utiliser le sous-agent Estimation de l’entretien des véhicules pour résumer les données de performance et de télémétrie des véhicules, créer des devis pour l’entretien des véhicules et rédiger des e-mails pour les clients.
            • Sous-agent : Gestion des ordres d’exécution d’entretien de véhicule
              Les agents de service d’une entreprise de fabrication d’équipements d’origine peuvent utiliser le sous-agent Gestion des ordres d’exécution d’entretien de véhicules pour créer des ordres d’exécution basés sur les devis sélectionnés par un utilisateur et composer des e-mails brouillons pour les clients.
             
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            Salesforce Help | Article