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Riferimento subagente Asset Service Management

Riferimento subagente Asset Service Management

Un subagente definisce la gamma di funzionalità di un agente per un determinato lavoro da eseguire. I subagenti aiutano gli agenti a identificare i tipi di richieste utente, a determinare l'ambito delle richieste, a prendere decisioni e a eseguire azioni.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione.
  • Subagente: Stima servizio asset
    Il subagente Stima servizio asset nel modello Agente gestione servizi asset riassume le prestazioni degli asset e i dati telematici, genera preventivi di servizio e crea bozze di email dei clienti per semplificare i processi di assistenza e migliorare la comunicazione.
  • Subagente: Gestione ordini di lavoro servizio asset
    Il subagente Gestione ordini di lavoro di Asset Service all'interno del modello Agente di Gestione ordini di lavoro di Asset Service consente agli utenti di riepilogare la telemetria degli asset, generare preventivi di servizio, creare ordini di lavoro e creare bozze di comunicazioni con i clienti in base alle esigenze.
  • Subagente: Stima del tagliando veicoli
    I rappresentanti dell'assistenza possono utilizzare il subagente Stima servizio veicoli per riepilogare le prestazioni dei veicoli e i dati telemetrici, creare preventivi per i servizi sui veicoli e creare bozze di email per i clienti.
  • Subagente: Gestione ordini di lavoro per tagliandi veicolo
    Gli agenti dell'assistenza di un'azienda di produzione di apparecchiature originali possono utilizzare il subagente Gestione ordini di lavoro per assistenza veicoli per creare ordini di lavoro basati su preventivi selezionati da un utente e bozze di email ai clienti.
 
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