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          资产服务管理子代理参考

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          子客服人员定义客服人员要完成的特定工作的能力范围。子客服人员帮助客服人员识别用户请求的类型,确定请求的范围,做出决策并执行操作。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。
          • 子客服人员:资产服务估算
            资产服务管理客服人员模板中的资产服务估算子客服人员汇总资产绩效和远程信息处理数据,生成服务报价,并起草客户电子邮件,以简化服务流程和改善沟通。
          • 子客服人员:资产服务工作订单管理
            资产服务管理客服人员模板中的资产服务工作订单管理子客服人员可帮助用户汇总资产遥测、生成服务报价、创建工作订单并根据需要起草客户通信。
          • 子客服人员:车辆服务估算
            服务代表可以使用车辆服务评估子代理汇总车辆性能和遥测数据,创建车辆服务的报价,并起草发送给客户的电子邮件。
          • 子客服人员:车辆服务工作订单管理
            原始设备制造公司的服务代表可以使用车辆服务工作订单管理子代理根据用户选择的报价和发送给客户的草稿电子邮件创建工作订单。
           
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