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Automotive Cloud
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            Configuration d'Agentforce pour Gestion du service des actifs

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            Configuration d'Agentforce pour Gestion du service des actifs

            Configurez des fonctionnalités pour utiliser Agentforce pour Gestion du service des actifs. Avant de créer un agent en utilisant ce modèle d'agent, assurez-vous de configurer Data Cloud.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour activer Agentforce :

            Gérer les agents d'IA ET les autorisations requises pour votre type d'agent

            OU

            Personnaliser l'application

            Avant de commencer, configurez Agentforce dans Automotive Cloud et assurez-vous d'avoir activé toutes les fonctionnalités et les autorisations pour les rubriques et les actions de ce modèle d'agent.

            Pour plus d'informations sur les données clients et les objets Salesforce utilisés dans les actions du modèle, consultez Agents et utilisation des données.

            1. Pour utiliser la rubrique Résumé du compte du conducteur dans ce modèle d'agent, activez Data Cloud.
            2. Ingérez des données Automotive externes dans Data Cloud.

              Configurez et activez l'objet Actif et les données associées telles que Type de travail, Produit requis, Garantie d'actif, Ordre d'exécution, Devis et Catalogue de prix. Insérez des données de télémétrie et de service dans les enregistrements d'actifs pour une estimation et une synthèse précises.

            3. Activez les paramètres Devis dans l'organisation pour les utiliser avec les rubriques Estimation du service des actifs et Gestion des ordres d'exécution de service des actifs.
             
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            Salesforce Help | Article