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Automotive Cloud
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            Configurar o Agentforce para Gerenciamento de serviço de ativo

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            3. Automotive Cloud

            Configurar o Agentforce para Gerenciamento de serviço de ativo

            Configure recursos para usar o Agentforce para Gerenciamento de serviço de ativo. Antes de criar um agente usando esse modelo de agente, configure o Data Cloud.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação.
            Permissões de usuário necessárias
            Para ativar o Agentforce:

            Gerenciar agentes de IA E as permissões obrigatórias para seu tipo de agente

            OU

            Personalizar aplicativo

            Antes de começar, configure o Agentforce no Automotive Cloud e certifique-se de ter ativado todos os recursos e permissões para tópicos e ações do agente neste modelo de agente.

            Para obter detalhes sobre os dados do cliente e os objetos do Salesforce usados nas ações do modelo, consulte Agentes e uso de dados.

            1. Para usar o tópico Resumo da conta do condutor nesse modelo de agente, habilite o Data Cloud.
            2. Ingira dados externos do Automotive no Data Cloud.

              Configure e habilite o objeto Ativo e dados relacionados, como Tipo de trabalho, Produto necessário, Garantia do ativo, Ordem de trabalho, Cotação e Catálogo de preços. Inclua dados de telemetria e serviço em registros de ativo para estimativa e resumo precisos.

            3. Habilite as configurações de Cotação na organização para uso com os tópicos Estimativa de serviço do ativo e Gerenciamento de ordem de trabalho do serviço do ativo.
             
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            Salesforce Help | Article