准备您的组织
在开始使用 Agentforce 资产服务管理之前，请为贵组织配置所需的许可证，准备数据记录并设置使用此客服人员所需的功能。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项，才可以访问操作。 |
请确保贵组织已配置这些许可证。
- AutomotiveFoundation 加载项
- AutomotiveScheduler 加载项
- LightningScheduler 加载项
- EinsteinForAutomotive 加载项
- UniversalCreditMetering
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
- GenieDataPlatformStarterAddOn
- CdpSegmentsActivationsCardAddOn
请确保启用这些功能。
- 设置> 功能设置> Automotive 设置> Automotive
- 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI
- 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI> Automotive 客服人员
- 设置> 功能设置> Automotive 设置> Automotive Scheduler
有关模板操作中使用的客户数据和 Salesforce 对象的详细信息，请参阅客服人员和数据使用。
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启用 Data Cloud，并将外部 Automotive 数据引入 Data Cloud。
配置并启用资产对象和相关数据，例如工作类型、所需产品、资产保修、工作订单、报价和价格手册。包括资产记录的遥测和服务数据，以便进行准确的估计和汇总。
- 启用报价设置。
- 设置 Automotive Scheduler，以安排试驾和服务预约。见在 Automotive Cloud 中设置预约计划。
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