Subagente: Gestión de reclamaciones de garantía de automoción
Los clientes o socios pueden utilizar el subagente Gestión de reclamaciones de garantía de automoción desde un sitio de Experience Cloud para resumir reclamaciones de garantía enviadas, comprobar el estado de sus reclamaciones y validar la información de garantía de sus vehículos, activos o piezas.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción.
Detalles de subagente
Nombre de API
AutomotiveWarrantyClaimsManagement
Acciones de agentes incluidas
Obtener reclamaciones de garantía para cuentas
Enviar correo electrónico a contactos
Obtener resumen de registro relacionado de garantía
Comprobar activo para garantía
Buscar cuentas de clientes
Comprobar la cobertura de piezas
Obtener vehículos de cuenta con parámetros ampliados
Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente
“Resumir este registro de garantía”
“Muestre vehículos para la cuenta de Neogen con un VIN que termina en 999. Compruebe si este vehículo está bajo cobertura de garantía"
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