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Sous-agent : Gestion des réclamations de garantie automobile

Sous-agent : Gestion des réclamations de garantie automobile

Les clients ou partenaires peuvent utiliser le sous-agent Gestion des réclamations de garantie automobile depuis un site Experience Cloud pour résumer les réclamations de garantie soumises, vérifier le statut de leurs réclamations et valider les informations de garantie de leurs véhicules, actifs ou pièces.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.

Détails du sous-agent

Nom d'API AutomotiveWarrantyClaimsManagement
Actions de l'agent incluses
  • Réception de réclamations de garantie pour un compte
  • Envoyer un e-mail à des contacts
  • Obtenir un résumé d'enregistrement associé à la garantie
  • Contrôle de la garantie de l'actif
  • Recherche de comptes clients
  • Vérification de la couverture des pièces
  • Obtention de véhicules de compte avec des paramètres étendus

Exemples d'énoncés qui déclenchent ce sous-agent

  • « Résumer cet enregistrement de garantie »
  • « Afficher les véhicules du compte Neogen avec un VIN se terminant par 999. Vérifier si ce véhicule est couvert par la garantie »
 
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