Sous-agent : Gestion des réclamations de garantie automobile
Les clients ou partenaires peuvent utiliser le sous-agent Gestion des réclamations de garantie automobile depuis un site Experience Cloud pour résumer les réclamations de garantie soumises, vérifier le statut de leurs réclamations et valider les informations de garantie de leurs véhicules, actifs ou pièces.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.
Détails du sous-agent
Nom d'API
AutomotiveWarrantyClaimsManagement
Actions de l'agent incluses
Réception de réclamations de garantie pour un compte
Envoyer un e-mail à des contacts
Obtenir un résumé d'enregistrement associé à la garantie
Contrôle de la garantie de l'actif
Recherche de comptes clients
Vérification de la couverture des pièces
Obtention de véhicules de compte avec des paramètres étendus
Exemples d'énoncés qui déclenchent ce sous-agent
« Résumer cet enregistrement de garantie »
« Afficher les véhicules du compte Neogen avec un VIN se terminant par 999. Vérifier si ce véhicule est couvert par la garantie »
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