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          子客服人员:汽车保修索赔管理

          子客服人员:汽车保修索赔管理

          客户或合作伙伴可以从 Experience Cloud 站点使用汽车保修索赔管理子代理来汇总提交的保修索赔,检查他们的索赔状态,并验证他们的车辆、资产或零件的保修信息。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。

          子客服人员详细信息

          API 名称 AutomotiveWarrantyClaimsManagement
          包含的客服人员操作
          • 获取客户的保修索赔
          • 向联系人发送电子邮件
          • 获取保修相关记录摘要
          • 检查保修资产
          • 搜索客户帐户
          • 检查零件的覆盖范围
          • 获取具有扩展参数的客户车辆

          触发此子代理的话语示例

          • “汇总此保修记录”
          • “显示 VIN 以 999 结尾的 Neogen 客户的车辆。检查此车辆是否在保修范围内”
           
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