Búsqueda de concesionarios

A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las empresas de automoción pueden generar resúmenes de concesionarios basados en la ubicación para las compras relacionadas con vehículos y aumentar la eficiencia del trabajo utilizando Agentforce.

A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las empresas de automoción pueden reservar una cita de prueba de conducción con un concesionario.

Instrucciones	Expresión de ejemplo o entrada de usuario	Respuesta de agentes	Acción estándar implicada
Reserve una cita de prueba de conducción con un concesionario para un vehículo. Nota El agente solicitará al usuario que mencione el nombre de la ciudad y el código postal si no se ha mencionado aún en la expresión.	"Tráeme concesionarios para Neogen XZ para una prueba de conducción en California 96162"	El agente muestra una lista de concesionarios para la selección de usuarios.	Obtener concesionarios para criterios de búsqueda
Seleccione el concesionario pertinente. Nota El agente muestra cinco concesionarios a la vez en respuesta a una expresión de usuario. Si hay más de cinco concesionarios disponibles para una ubicación especificada, se solicitará al usuario que ajuste sus criterios de búsqueda. Por ejemplo, “Consígueme concesionarios para un Neogen XZ con transmisión manual para una prueba de conducción en California 96162”	California Neogen Dealers	El agente muestra una lista de modelos de prueba de conducción disponibles en la ubicación del concesionario seleccionada para la selección del usuario.
Seleccione el modelo de vehículo de prueba relevante.	Manual de gasolina Neogen XZ BXi	El agente solicita detalles de cuenta de cliente.	Identificar registro por nombre
Introduzca la cuenta de cliente relevante.	“John Doe”	El agente crea una oportunidad y un producto de oportunidad para el cliente y el vehículo, y solicita la confirmación de un tipo de trabajo.	Crear oportunidad y producto de oportunidad Y Registros de consulta
Seleccione el tipo de trabajo relevante.	Prueba	El agente muestra una lista de divisiones disponibles para la cita de prueba de conducción.	Obtener puestos de cita disponibles
Seleccione un puesto de hora preferible.	“13 de agosto de 2025: 12:30PM - 13 de agosto de 2025: 1:30PM”	El agente crea un registro de cita de servicio y muestra los detalles.	Programar cita de automoción

A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las empresas de automoción pueden reservar una cita de servicio con un concesionario.

Instrucciones	Expresión de ejemplo o entrada de usuario	Respuesta de agentes	Acción estándar implicada
Reserve una cita de servicio con un concesionario para un vehículo. Nota El agente solicitará al usuario que mencione el nombre de la ciudad y el código postal si no se ha mencionado aún en la expresión.	"Tráeme concesionarios para Neogen XZ para servicio de vehículos en California 96162"	El agente muestra una lista de concesionarios para la selección de usuarios.	Obtener concesionarios para criterios de búsqueda
Seleccione el concesionario pertinente.	California Neogen Dealers	El agente solicita la confirmación de un tipo de trabajo.	Registros de consulta
Seleccione el tipo de trabajo relevante.	Servicio de vehículo	El agente muestra una lista de divisiones disponibles para la cita de servicio.	Obtener puestos de cita disponibles
Seleccione un puesto de hora preferible.	“13 de agosto de 2025: 12:30PM - 13 de agosto de 2025: 12:45PM”	El agente solicita la confirmación de usuario de la cuenta de cliente.	Identificar registro por nombre
Introduzca el nombre de cuenta de cliente relevante.	“John Doe”	El agente solicita la confirmación del usuario del vehículo requerido para el servicio.	Obtener vehículos para el cliente
Seleccione el vehículo relevante para el servicio.	Neogen XZ BXi	El agente crea un registro de cita de servicio y muestra los detalles.	Programar cita de automoción

Redacte y envíe correos electrónicos a un cliente para informarle de una cita programada seleccionando la opción desde las recomendaciones de acciones en la ventana Agentforce.

Directrices y consideraciones

• Este tema de agente utiliza la definición del Motor de procesamiento de datos, Actualizar valores de campo con capacidad de búsqueda de Definición de vehículo de concesionario. Los usuarios administradores deben activar la seguridad a nivel de campo para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario manualmente antes de ejecutar este Motor de procesamiento de datos.
• Si Cuentas personales no está activada, los usuarios deben eliminar la condición de filtro IsPersonAccount del nodo Cuenta en la definición del Motor de procesamiento de datos duplicada.
• Los administradores deben configurar los valores de lista de selección para Ventas y Servicio en el campo Función de vendedor en el objeto Producto de vendedor utilizado por este tema de agente.
• Cada registro de cuenta debe tener registros Perfil comercial y Territorio de servicio separados.
• Los usuarios deben crear dos grupos de tipos de trabajo activos para Servicio de vehículo y Prueba de conducción con categorías especificadas.
• El Producto de vendedor debe tener registros activos. Los clientes pueden agregar validaciones para los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización en este objeto si es necesario.
• Los campos Calle, Ciudad, País y Código PIN de la dirección del territorio de servicio deben rellenarse. El campo Dirección de territorio de servicio debe seleccionarse como campo Ubicación relativa en los criterios de distancia.
• En la configuración de búsqueda basada en criterios y filtro creada para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario, se deben seleccionar los siguientes campos como los campos de criterios: Id. de cuenta, Nombre de marca, Nombre de modelo, Función de vendedor, Prueba de conducción, Definición de vehículo y Tipo de servicio de vehículo.