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Búsqueda de concesionarios
Los representantes de ventas o servicio de una compañía de automoción pueden utilizar el tema de agente Búsqueda de concesionarios para buscar concesionarios basados en la ubicación en nombre de clientes, resumir concesionarios, capturar oportunidades y programar pruebas de conducción o citas de servicio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción. |
A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las compañías de automoción pueden generar resúmenes de concesionarios en función de la ubicación de las compras relacionadas con los vehículos y aumentar la eficiencia del trabajo con Agentforce.
| Instrucciones | Expresión de ejemplo o entrada de usuario | Respuesta de agente | Acción estándar implicada |
|---|---|---|---|
| Obtenga una lista de concesionarios para una ubicación concreta, ingresando el nombre de la ciudad y el código postal. | "Tráeme concesionarios para Neogen XZ en California 96162" | El agente muestra una lista de todos los concesionarios disponibles en la ubicación especificada para la revisión y selección del usuario. | Obtener concesionarios para criterios de búsqueda |
| Seleccione obtener los detalles resumidos de un concesionario concreto seleccionando una de las acciones recomendadas. | "Resumir el concesionario California Neogen Dealers" | El agente muestra el resumen detallado del concesionario seleccionado, incluyendo información como servicios de vehículos ofrecidos, valoración del concesionario, territorio de servicio y detalles de contacto. | Resumir registro |
| Obtenga los horarios laborales para un concesionario. | "Mostrarme los horarios laborales del concesionario seleccionado" | El agente resume los horarios laborales del concesionario seleccionado. | Obtener detalles de registro |
A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las compañías de automoción pueden reservar una cita de prueba de conducción con un concesionario.
| Instrucciones | Expresión de ejemplo o entrada de usuario | Respuesta de agente | Acción estándar implicada |
|---|---|---|---|
Reserve una cita de prueba de conducción con un concesionario para un vehículo.  Nota El agente solicitará al usuario que mencione el nombre de la ciudad y el código postal si no se menciona aún en la expresión. |
"Tráeme concesionarios para Neogen XZ para una prueba de conducción en California 96162" | El agente muestra una lista de concesionarios para la selección de usuarios. | Obtener concesionarios para criterios de búsqueda |
Seleccione el concesionario relevante. Nota El agente muestra cinco concesionarios a la vez en respuesta a una expresión de usuario. Si hay más de cinco concesionarios disponibles para una ubicación especificada, se solicitará al usuario que ajuste sus criterios de búsqueda. Por ejemplo, “Traiga concesionarios para un Neogen XZ con transmisión manual para una prueba de conducción en California 96162” |
Distribuidores de neogenos de California | El agente muestra una lista de modelos de prueba de conducción disponibles en la ubicación del concesionario seleccionada para la selección del usuario. | |
| Seleccione el modelo de vehículo de prueba relevante. | Manual de gasolina Neogen XZ BXi | El agente solicita detalles de cuenta de cliente. | Identificar registro por nombre |
| Ingrese la cuenta de cliente relevante. | “John Doe” | El agente crea una oportunidad y un producto de oportunidad para el cliente y el vehículo, y solicita confirmación de un tipo de trabajo. | Crear oportunidad y producto de oportunidad Y Registros de consulta |
| Seleccione el tipo de trabajo relevante. | Prueba | El agente muestra una lista de divisiones disponibles para la cita de prueba de conducción. | Obtener puestos de citas disponibles |
| Seleccione un puesto de hora preferible. | “13 de agosto de 2025: 12:30PM - 13 de agosto de 2025: 1:30PM” | El agente crea un registro de cita de servicio y muestra los detalles. | Programar cita de automoción |
A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las compañías de automoción pueden reservar una cita de servicio con un concesionario.
| Instrucciones | Expresión de ejemplo o entrada de usuario | Respuesta de agente | Acción estándar implicada |
|---|---|---|---|
Reserve una cita de servicio con un concesionario para un vehículo. Nota El agente solicitará al usuario que mencione el nombre de la ciudad y el código postal si no se menciona aún en la expresión. |
"Consígueme concesionarios para Neogen XZ para servicio de vehículos en California 96162" | El agente muestra una lista de concesionarios para la selección de usuarios. | Obtener concesionarios para criterios de búsqueda |
| Seleccione el concesionario relevante. | Distribuidores de neogenos de California | El agente solicita confirmación de un tipo de trabajo. | Registros de consulta |
Seleccione el tipo de trabajo relevante. |
Servicio de vehículo | El agente muestra una lista de divisiones disponibles para la cita de servicio. | Obtener puestos de citas disponibles |
| Seleccione un puesto de hora preferible. | “13 de agosto de 2025: 12:30PM - 13 de agosto de 2025: 12:45PM” | El agente solicita la confirmación del usuario de la cuenta del cliente. | Identificar registro por nombre |
| Ingrese el nombre de cuenta de cliente relevante. | “John Doe” | El agente solicita la confirmación del usuario del vehículo requerido para el servicio. | Obtener vehículos para el cliente |
| Seleccione el vehículo relevante para el servicio. | Neogen XZ BXi | El agente crea un registro de cita de servicio y muestra los detalles. | Programar cita de automoción |
Redacte y envíe emails a un cliente para informarle de una cita programada seleccionando la opción desde las recomendaciones de acciones en la ventana Agentforce.
Directrices y consideraciones
- Este tema de agente utiliza la definición del Motor de procesamiento de datos, Actualizar valores de campo con capacidad de búsqueda de Definición de vehículo de concesionario. Los usuarios administradores deben activar la seguridad a nivel de campo para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario manualmente antes de ejecutar este Motor de procesamiento de datos.
- Si Cuentas personales no está activada, los usuarios deben eliminar la condición de filtro IsPersonAccount del nodo Cuenta en la definición del Motor de procesamiento de datos duplicada.
- Los administradores deben configurar los valores de lista de selección para Ventas y Servicio en el campo Función de vendedor en el objeto Producto de vendedor utilizado por este tema de agente.
- Cada registro de cuenta debe tener registros Perfil de negocio y Territorio de servicio separados.
- Los usuarios deben crear dos grupos de tipos de trabajo activos para Servicio de vehículo y Prueba de conducción con categorías especificadas.
- El Producto de vendedor debe tener registros activos. Los clientes pueden agregar validaciones para los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización en este objeto si es necesario.
- Los campos Calle, Ciudad, País y Código PIN en la dirección del territorio de servicio deben rellenarse. El campo Dirección de territorio de servicio debe seleccionarse como campo Ubicación relativa en los criterios de distancia.
- En la configuración de búsqueda de filtro y búsqueda basada en criterios creada para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario, se deben seleccionar los siguientes campos como los campos de criterios: Id. de cuenta, Nombre de marca, Nombre de modelo, Función de vendedor, Prueba de conducción, Definición de vehículo y Tipo de servicio de vehículo.
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