Recherche de concessionnaires

Voici comment les commerciaux et agents de service des entreprises automobiles peuvent générer des résumés des concessionnaires en fonction de l’emplacement des achats liés aux véhicules et augmenter l’efficacité du travail en utilisant Agentforce.

Voici comment les commerciaux et agents de service des entreprises automobiles peuvent prendre un rendez-vous d’essai de véhicule avec un concessionnaire.

Instructions	Exemple d'énoncé ou d'entrée utilisateur	Réponse de l'agent	Action standard engagée
Prenez un rendez-vous d’essai de véhicule avec un concessionnaire. Remarque L'agent invitera l'utilisateur à mentionner le nom de la ville et le code postal s'ils ne sont pas déjà mentionnés dans l'énoncé.	"Apportez-moi des concessionnaires pour Neogen XZ pour un essai routier en Californie 96162"	L’agent affiche la liste des concessionnaires pour la sélection de l’utilisateur.	Obtenir des concessionnaires pour les critères de recherche
Sélectionnez le concessionnaire approprié. Remarque L’agent affiche cinq concessionnaires à la fois en réponse à un énoncé de l’utilisateur. Si plus de cinq concessionnaires sont disponibles pour un emplacement spécifique, l’utilisateur est invité à affiner ses critères de recherche. Par exemple, « Trouvez-moi des concessionnaires pour un Neogen XZ avec boîte manuelle pour un essai de véhicule à California 96162 »	Concessionnaires California Neogen	L’agent affiche la liste des modèles d’essai de véhicule disponibles chez le concessionnaire sélectionné pour la sélection de l’utilisateur.
Sélectionnez le modèle de véhicule d’essai approprié.	Neogen XZ BXi Essence Manuelle	L'agent demande les détails du compte client.	Identification de l'enregistrement par nom
Saisissez le compte client approprié.	« John Doe »	L'agent crée une opportunité et un produit d'opportunité pour le client et le véhicule, et demande une confirmation d'un type de travail.	Créer une opportunité et un produit d'opportunité ET Enregistrements de requête
Sélectionnez le type de travail approprié.	Version d'évaluation	L'agent affiche la liste des créneaux horaires disponibles pour le rendez-vous d'essai de véhicule.	Récupération des créneaux de rendez-vous disponibles
Sélectionnez un créneau horaire préférable.	“13 août 2025: 12h30 - 13 août 2025: 13h30”	L'agent crée un enregistrement de rendez-vous de service et affiche les détails.	Prendre un rendez-vous Automotive

Voici comment les commerciaux et agents de service des entreprises automobiles peuvent prendre un rendez-vous de service avec un concessionnaire.

Instructions	Exemple d'énoncé ou d'entrée utilisateur	Réponse de l'agent	Action standard engagée
Prenez un rendez-vous de service avec un concessionnaire pour un véhicule. Remarque L'agent invitera l'utilisateur à mentionner le nom de la ville et le code postal s'ils ne sont pas déjà mentionnés dans l'énoncé.	"Apportez-moi des concessionnaires Neogen XZ pour l'entretien de véhicules à California 96162"	L’agent affiche la liste des concessionnaires pour la sélection de l’utilisateur.	Obtenir des concessionnaires pour les critères de recherche
Sélectionnez le concessionnaire approprié.	Concessionnaires California Neogen	L'agent demande la confirmation d'un type de travail.	Enregistrements de requête
Sélectionnez le type de travail approprié.	Entretien de véhicule	L'agent affiche la liste des créneaux horaires disponibles pour le rendez-vous de service.	Récupération des créneaux de rendez-vous disponibles
Sélectionnez un créneau horaire préférable.	“13 août 2025: 12h30 - 13 août 2025: 12h45”	L'agent invite l'utilisateur à confirmer le compte client.	Identification de l'enregistrement par nom
Saisissez le nom du compte client approprié.	« John Doe »	L'agent demande à l'utilisateur de confirmer le véhicule requis pour l'entretien.	Obtenir des véhicules pour le client
Sélectionnez le véhicule approprié pour l'entretien.	Neogen XZ BXi	L'agent crée un enregistrement de rendez-vous de service et affiche les détails.	Prendre un rendez-vous Automotive

Rédigez et envoyez des e-mails à un client pour l'informer d'un rendez-vous planifié en sélectionnant l'option dans les recommandations d'actions de la fenêtre Agentforce.

Considérations et consignes

• Cette rubrique d’agent utilise la définition du Moteur de traitement des données, Mettre à jour les valeurs de champ recherchables de la définition du véhicule du concessionnaire. Les utilisateurs administrateurs doivent activer manuellement la sécurité au niveau du champ pour l’objet Champ recherchable Définition du véhicule du concessionnaire avant d’exécuter ce Moteur de traitement des données.
• Si les comptes personnels ne sont pas activés, les utilisateurs doivent retirer la condition de filtrage IsPersonAccount du nœud Compte dans la définition clonée du Moteur de traitement des données.
• Les administrateurs doivent configurer les valeurs de liste de sélection Ventes et Service dans le champ Rôle du vendeur de l'objet Produit vendeur utilisé par cette rubrique d'agent.
• Chaque enregistrement de compte doit avoir des enregistrements Profil commercial et Territoire de service séparés.
• Les utilisateurs doivent créer deux groupes de types de travail actifs pour Entretien de véhicule et Essai de véhicule avec des catégories spécifiées.
• Le Produit vendeur doit avoir des enregistrements actifs. Les clients peuvent ajouter des validations pour les champs Date de début et Date de fin de cet objet si nécessaire.
• Les champs Rue, Ville, Pays et Code Pin de l'adresse du territoire de service doivent être remplis. Le champ Adresse du territoire de service doit être sélectionné en tant que champ Emplacement relatif dans les critères de distance.
• Dans la configuration de recherche et de filtrage basés sur des critères créée pour l’objet Champ recherchable Définition du véhicule du concessionnaire, les champs de critères suivants doivent être sélectionnés : ID de compte, Nom de la marque, Nom du modèle, Rôle du vendeur, Essai de véhicule, Définition du véhicule et Type d'entretien du véhicule.