U bent hier:
Dealer zoeken
Verkoop- of servicevertegenwoordigers in een automotivebedrijf kunnen het onderwerp Agent voor dealer zoeken gebruiken om namens klanten naar op locatie gebaseerde dealerbedrijven te zoeken, dealerbedrijven samen te vatten, opportunities vast te leggen en testritten of serviceafspraken te plannen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met de uitbreiding Agentforce voor Automotive of inbegrepen in Agentforce 1 Automotive Edition. Vereist dat elke gebruiker de uitbreiding Agentforce voor Automotive heeft om toegang tot de actie te krijgen. |
Verkoop- en servicevertegenwoordigers bij automotivebedrijven kunnen op de volgende manier overzichten van dealerbedrijven genereren op basis van locatie voor voertuiggerelateerde aankopen en de werkefficiëntie verhogen door Agentforce te gebruiken.
| Instructies | Voorbeelduiting of gebruikersinvoer | Reactie van agent | Standaardactie Betrokken |
|---|---|---|---|
| Krijg een lijst van dealerbedrijven voor een bepaalde locatie, waarbij u de plaatsnaam en postcode invoert. | "Haal dealers voor Neogen XZ in Californië 96162" | De agent toont een lijst van alle dealerbedrijven die beschikbaar zijn op de opgegeven locatie voor gebruikersbeoordeling en selectie. | Dealers zoeken voor zoekcriteria |
| Kies ervoor om de samengevatte details van een bepaald dealerbedrijf op te halen door een van de aanbevolen acties te selecteren. | "Dealer California Neogen Dealers samenvatten" | De agent toont de gedetailleerde samenvatting van de geselecteerde dealer, inclusief informatie zoals aangeboden voertuigservices, dealerbeoordeling, serviceterritorium en contactgegevens. | Record samenvatten |
| Bekijk de bedrijfsuren voor een dealer. | "Toon mij de bedrijfsuren voor de geselecteerde dealer" | De agent vat de bedrijfsuren voor de geselecteerde dealer samen. | Recorddetails ophalen |
Verkoop- en servicevertegenwoordigers van automotivebedrijven kunnen als volgt een proefritafspraak boeken met een dealer.
| Instructies | Voorbeelduiting of gebruikersinvoer | Reactie van agent | Standaardactie Betrokken |
|---|---|---|---|
Maak een afspraak voor een proefrit met een dealer voor een voertuig.  Opmerking De agent zal de gebruiker vragen om de plaatsnaam en postcode te vermelden als deze nog niet in de uiting zijn vermeld. |
"Haal dealers voor Neogen XZ voor een proefrit in Californië 96162" | De agent toont een lijst van dealerbedrijven voor gebruikersselectie. | Dealers zoeken voor zoekcriteria |
Selecteer de relevante dealer. Opmerking De agent toont vijf dealerbedrijven tegelijk als reactie op een uiting van de gebruiker. Als er meer dan vijf beschikbare dealerbedrijven voor een opgegeven locatie zijn, wordt de gebruiker gevraagd om zijn of haar zoekcriteria te verfijnen. Bijvoorbeeld "Haal dealerbedrijven voor een Neogen XZ met handgeschakelde transmissie voor een proefrit in Californië 96162" |
Californische Neogen-dealers | De agent toont een lijst van beschikbare proefritmodellen op de geselecteerde dealerlocatie voor gebruikersselectie. | |
| Selecteer het relevante voertuigmodel voor proefritten. | Neogen XZ BXi Benzine Handleiding | De agent vraagt naar details van de klantaccount. | Record identificeren op naam |
| Geef de relevante klantaccount op. | "John Doe" | De agent maakt een opportunity en opportunityproduct voor de klant en het voertuig en vraagt om bevestiging van een werktype. | Opportunity en opportunityproduct maken AND Records bevragen |
| Selecteer het relevante werktype. | Proefversie | De agent toont een lijst van beschikbare tijdstippen voor de afspraak voor de proefrit. | Beschikbare afspraaktijdstippen ophalen |
| Selecteer een voorkeurstijdstip. | 13 augustus 2025: 12:30 uur - 13 augustus 2025: 1:30PM" | De agent maakt een serviceafspraakrecord en toont de details. | Automotiveafspraak plannen |
Verkoop- en servicevertegenwoordigers bij automotivebedrijven kunnen als volgt een serviceafspraak boeken met een dealer.
| Instructies | Voorbeelduiting of gebruikersinvoer | Reactie van agent | Standaardactie Betrokken |
|---|---|---|---|
Boek een serviceafspraak met een dealer voor een voertuig. Opmerking De agent zal de gebruiker vragen om de plaatsnaam en postcode te vermelden als deze nog niet in de uiting zijn vermeld. |
"Haal dealerbedrijven voor Neogen XZ voor voertuigservice in Californië 96162" | De agent toont een lijst van dealerbedrijven voor gebruikersselectie. | Dealers zoeken voor zoekcriteria |
| Selecteer de relevante dealer. | Californische Neogen-dealers | De agent vraagt om bevestiging van een werktype. | Records bevragen |
Selecteer het relevante werktype. |
Voertuigservice | De agent toont een lijst van beschikbare tijdstippen voor de serviceafspraak. | Beschikbare afspraaktijdstippen ophalen |
| Selecteer een voorkeurstijdstip. | 13 augustus 2025: 12:30 uur - 13 augustus 2025: 12:45PM” | De agent vraagt de gebruiker om bevestiging van de klantaccount. | Record identificeren op naam |
| Geef de relevante naam van de klantaccount op. | "John Doe" | De agent vraagt de gebruiker om bevestiging van het voertuig dat nodig is voor service. | Voertuigen voor klant ophalen |
| Selecteer het relevante voertuig voor service. | Neogen XZ BXi | De agent maakt een serviceafspraakrecord en toont de details. | Automotiveafspraak plannen |
U kunt e-mailberichten opstellen en verzenden naar een klant om deze te informeren over een geplande afspraak door de optie te selecteren in de actieaanbevelingen in het Agentforce venster.
Richtlijnen en overwegingen
- Dit agentonderwerp gebruikt de definitie van de gegevensverwerkingsengine, Doorzoekbare veldwaarden voertuigdefinitie van dealer bijwerken. Beheerders moeten beveiliging op veldniveau voor het object Doorzoekbaar veld Voertuigdefinitie van dealer handmatig inschakelen voordat ze deze gegevensverwerkingsengine uitvoeren.
- Als Persoonsaccounts niet is ingeschakeld, moeten gebruikers de filtervoorwaarde IsPersonAccount verwijderen uit het accountknooppunt in de gekloonde definitie van de gegevensverwerkingsengine.
- Beheerders moeten de keuzelijstwaarden voor Verkoop en Service instellen in het veld Verkopersrol in het object Verkopersproduct dat door dit agentonderwerp wordt gebruikt.
- Elke accountrecord moet afzonderlijke bedrijfsprofiel- en serviceterritoriumrecords hebben.
- Gebruikers moeten twee actieve werktypengroepen maken voor Voertuigservice en Proefrit met opgegeven categorieën.
- Het Verkopersproduct moet actieve records hebben. Klanten kunnen desgewenst validaties toevoegen voor de velden Begindatum en Einddatum voor dit object.
- De velden Straat, Plaats, Land en Pincode in het adres van het serviceterritorium moeten worden ingevuld. Het veld Serviceterritoriumadres moet worden geselecteerd als veld Relatieve locatie in de afstandscriteria.
- In de configuratie Op criteria gebaseerd zoeken en filteren die is gemaakt voor het object Doorzoekbaar veld Voertuigdefinitie van dealer, moeten de volgende velden worden geselecteerd als de criteriavelden: Account-ID, Merknaam, Modelnaam, Verkopersrol, Proefrit, Voertuigdefinitie en Voertuigservicetype.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
