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Pesquisa do revendedor
Representantes de vendas ou serviço em uma empresa automotiva podem usar o tópico do agente Pesquisa de revendedor para pesquisar concessionárias baseadas em local em nome dos clientes, resumir revendedores, capturar oportunidades e agendar test drives ou compromissos de serviço.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação. |
Veja como os representantes de vendas e serviços das empresas automotivas podem gerar resumos de revendedores com base no local para compras relacionadas a veículos e aumentar a eficiência de trabalho usando Agentforce.
| Instruções | Enunciado de exemplo ou entrada de usuário | Resposta do agente | Ação padrão com engajamento |
|---|---|---|---|
| Obtenha uma lista de revendedores para um determinado local, inserindo o nome da cidade e o CEP. | "Atraia revendedores para o Neogen XZ na Califórnia 96162" | O agente mostra uma lista de todos os revendedores disponíveis no local especificado para análise e seleção do usuário. | Obter revendedores para critérios de pesquisa |
| Escolha obter os detalhes resumidos de um revendedor específico selecionando uma das ações recomendadas. | "Resumir a concessionária California Neogen Dealers" | O agente mostra o resumo detalhado do revendedor selecionado, incluindo informações como serviços de veículo oferecidos, classificação do revendedor, território de serviço e detalhes de contato. | Resumir registro |
| Obtenha o horário de operação de um revendedor. | "Mostre-me o horário de operação do revendedor selecionado" | O agente resume o horário de operação para o revendedor selecionado. | Obter detalhes do registro |
Veja como os representantes de vendas e serviço em empresas automotivas podem agendar um compromisso de test drive com um revendedor.
| Instruções | Enunciado de exemplo ou entrada de usuário | Resposta do agente | Ação padrão com engajamento |
|---|---|---|---|
Reserve um compromisso de test drive com um revendedor para um veículo.  Nota O agente solicitará que o usuário mencione o nome da cidade e o CEP se ainda não tiver sido mencionado no enunciado. |
"Atraia revendedores para o Neogen XZ para um test drive na Califórnia 96162" | O agente mostra uma lista de revendedores para seleção de usuário. | Obter revendedores para critérios de pesquisa |
Selecione o revendedor relevante. Nota O agente mostra cinco revendedores por vez em resposta a um enunciado do usuário. Se houver mais de cinco revendedores disponíveis para um local especificado, o usuário será solicitado a refinar seus critérios de pesquisa. Por exemplo, "Encontre revendedores para um Neogen XZ com transmissão manual para um test drive na Califórnia 96162" |
Revendedores Neogen da Califórnia | O agente mostra uma lista de modelos de test drive disponíveis no local do revendedor selecionado para seleção do usuário. | |
| Selecione o modelo de veículo de test drive relevante. | Neogen XZ BXi Petrol Manual | O agente solicita os detalhes da conta do cliente. | Identificar registro por nome |
| Insira a conta do cliente relevante. | “John Doe” | O agente cria uma oportunidade e um produto de oportunidade para o cliente e o veículo e solicita a confirmação de um tipo de trabalho. | Criar oportunidade e produto de oportunidade E Consultar registros |
| Selecione o tipo de trabalho relevante. | Test Drive | O agente mostra uma lista de períodos disponíveis para o compromisso de test drive. | Obtenha períodos de compromisso disponíveis |
| Selecione um período preferencial. | "13 de agosto de 2025: 12h30 - 13 de agosto de 2025: 13h30" | O agente cria um registro de compromisso de serviço e mostra os detalhes. | Agendar compromisso automotivo |
Veja como os representantes de vendas e serviço em empresas automotivas podem agendar um compromisso de serviço com um revendedor.
| Instruções | Enunciado de exemplo ou entrada de usuário | Resposta do agente | Ação padrão com engajamento |
|---|---|---|---|
Reserve um compromisso de serviço com um revendedor para um veículo. Nota O agente solicitará que o usuário mencione o nome da cidade e o CEP se ainda não tiver sido mencionado no enunciado. |
"Encontre revendedores para o Neogen XZ para serviço de veículo na Califórnia 96162" | O agente mostra uma lista de revendedores para seleção de usuário. | Obter revendedores para critérios de pesquisa |
| Selecione o revendedor relevante. | Revendedores Neogen da Califórnia | O agente solicita a confirmação de um tipo de trabalho. | Consultar registros |
Selecione o tipo de trabalho relevante. |
Serviço do veículo | O agente mostra uma lista de períodos disponíveis para o compromisso de serviço. | Obtenha períodos de compromisso disponíveis |
| Selecione um período preferencial. | "13 de agosto de 2025: 12h30 - 13 de agosto de 2025: 12h45" | O agente solicita a confirmação do usuário da conta do cliente. | Identificar registro por nome |
| Insira o nome da conta do cliente relevante. | “John Doe” | O agente solicita a confirmação do usuário do veículo necessário para serviço. | Obter veículos para o cliente |
| Selecione o veículo relevante para serviço. | Neogen XZ BXi | O agente cria um registro de compromisso de serviço e mostra os detalhes. | Agendar compromisso automotivo |
Crie e envie emails a um cliente para informá-lo sobre um compromisso agendado selecionando a opção nas recomendações de ação na janela Agentforce.
Diretrizes e considerações
- Este tópico do agente usa a definição do Mecanismo de processamento de dados, Atualizar valores de campo pesquisáveis da definição do veículo do revendedor. Os usuários administradores devem habilitar a segurança em nível de campo para o objeto Campo pesquisável de definição de veículo do revendedor manualmente antes de executar esse Mecanismo de processamento de dados.
- Se Contas pessoais não estiverem habilitadas, os usuários deverão remover a condição de filtro IsPersonAccount do nó Conta na definição do Mecanismo de processamento de dados clonado.
- Os administradores devem configurar os valores da lista de opções para Vendas e Serviço no campo Papel do vendedor no objeto Produto do vendedor usado por esse tópico do agente.
- Cada registro de conta deve ter registros de Perfil de negócios e Território de serviço separados.
- Os usuários devem criar dois grupos de tipo de trabalho ativos para Serviço do veículo e Test drive com categorias especificadas.
- O Produto do vendedor deve ter registros ativos. Os clientes podem adicionar validações para os campos Data de início e Data de término nesse objeto, se necessário.
- Os campos Rua, Cidade, País e CEP no endereço do território de serviço devem ser preenchidos. O campo Endereço do território de serviço deve ser selecionado como o campo Local relativo nos critérios de distância.
- Na configuração de pesquisa de Pesquisa e filtro baseados em critérios criada para o objeto Campo pesquisável de definição de veículo do revendedor, os seguintes campos devem ser selecionados como os campos de critérios: ID da conta, Nome da marca, Nome do modelo, Papel do vendedor, Test drive, Definição do veículo e Tipo de serviço do veículo.
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