Вы находитесь здесь:
Поиск дилера
Представители по продажам или обслуживанию в автотранспортной компании могут использовать тему агента поиска дилера для поиска дилеров на основе расположения от имени клиентов, резюмирования дилеров, сбора возможностей и планирования тест-драйвов или сервисных встреч.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с надстройкой Agentforce for Automotive или включенные в Agentforce 1 Automotive Edition. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce for Automotive для доступа к действию. |
Ниже указано, как представители по продажам и обслуживанию в автотранспортных компаниях могут создать сводки дилерских центров на основе расположения для покупок, связанных с транспортным средством, и повысить эффективность работы посредством Agentforce.
| Команды | Пример ввода реплики или пользователя | Ответ агента | Занятое стандартное действие |
|---|---|---|---|
| Получите список дилеров для определенного расположения, введя название города и почтовый индекс. | "Принесите мне дилеров для Neogen XZ в Калифорнии 96162" | Агент отображает список всех дилеров, доступных в указанном расположении для проверки и выбора пользователем. | Получение дилеров для критериев поиска |
| Выберите получение сводных сведений об определенном дилере, выбрав одно из рекомендованных действий. | "Резюмирование дилера Калифорния Neogen Dealers" | Агент отображает подробную сводку выбранного дилера, включительно с такими сведениями, как предлагаемые услуги транспортного средства, рейтинг дилера, сервисная территория и контактные данные. | Резюмировать запись |
| Получите часы работы для дилера. | "Покажите часы работы для выбранного дилера" | Агент суммирует часы работы для выбранного дилера. | Сведения о записи |
Ниже указан способ, с помощью которого представители по продажам и обслуживанию автотранспортных компаний могут забронировать тест-драйв на встречу с дилером.
| Команды | Пример ввода реплики или пользователя | Ответ агента | Занятое стандартное действие |
|---|---|---|---|
Забронируйте тест-драйв у дилера для транспортного средства.  Примечание Агент предложит пользователю упомянуть название города и почтовый индекс, если они еще не упомянуты в реплике. |
"Принесите мне дилеров для Neogen XZ для тест-драйва в Калифорнии 96162" | Агент отображает список дилеров для выбора пользователя. | Получение дилеров для критериев поиска |
Выберите соответствующего дилера. Примечание Агент отображает пять дилеров одновременно в ответ на реплику пользователя. При наличии более пяти доступных дилеров для указанного расположения пользователю будет предложено уточнить критерии поиска. Например, «Принесите мне дилеров для Neogen XZ с механической коробкой передач для тест-драйва в Калифорнии 96162» |
Калифорнийские дилеры Neogen | Агент отображает список доступных моделей тест-драйва в выбранном расположении дилера для выбора пользователя. | |
| Выберите соответствующую модель тест-драйва транспортного средства. | Neogen XZ BXi Petrol Manual | Агент запрашивает сведения об организации клиента. | Определение записи по имени |
| Введите соответствующую организацию клиента. | «Неизвестный» | Агент создает возможность и продукт возможности для клиента и транспортного средства и запрашивает подтверждение типа работы. | Создание продукта возможности и возможности И Запрос записей |
| Выберите соответствующий тип работы. | Тестовая версия | Агент отображает список доступных интервалов для тест-драйва встречи. | Получение доступных интервалов встреч |
| Выберите предпочтительный временной интервал. | «13 августа 2025: 12:30 - 13 августа 2025: 13:30» | Агент создает запись сервисной встречи и отображает сведения. | Планирование встречи с автотранспортом |
Ниже указан способ резервирования сервисной встречи с дилером представителями по продажам и обслуживанию в автотранспортных компаниях.
| Команды | Пример ввода реплики или пользователя | Ответ агента | Занятое стандартное действие |
|---|---|---|---|
Забронируйте сервисную встречу с дилером для транспортного средства. Примечание Агент предложит пользователю упомянуть название города и почтовый индекс, если они еще не упомянуты в реплике. |
"Принесите мне дилеров для Neogen XZ для обслуживания автомобилей в Калифорнии 96162" | Агент отображает список дилеров для выбора пользователя. | Получение дилеров для критериев поиска |
| Выберите соответствующего дилера. | Калифорнийские дилеры Neogen | Агент запрашивает подтверждение типа работы. | Запрос записей |
Выберите соответствующий тип работы. |
Обслуживание транспортного средства | Агент отображает список доступных интервалов для сервисной встречи. | Получение доступных интервалов встреч |
| Выберите предпочтительный временной интервал. | «13 августа 2025: 12:30 - 13 августа 2025: 12:45» | Агент запрашивает подтверждение учетной записи клиента пользователем. | Определение записи по имени |
| Введите соответствующее имя организации клиента. | «Неизвестный» | Агент запрашивает подтверждение пользователя транспортного средства, необходимого для обслуживания. | Получение транспортных средств для клиента |
| Выберите соответствующее транспортное средство для обслуживания. | Neogen XZ BXi | Агент создает запись сервисной встречи и отображает сведения. | Планирование встречи с автотранспортом |
Составьте черновик и отправьте клиенту сообщения эл. почты с информацией о запланированной встрече, выбрав параметр в рекомендациях действий в окне Agentforce.
Рекомендации и рекомендации
- Данная тема агента использует определение механизма обработки данных «Обновление значений полей транспортного средства, доступных для поиска дилера». Пользователи-администраторы должны включить безопасность поля для объекта «Поле определения транспортного средства дилера» вручную, прежде чем запускать этот механизм обработки данных.
- Если организации-лица не включены, пользователи должны удалить условие фильтра IsPersonAccount из узла Account в определении механизма обработки клонированных данных.
- Администраторы должны настроить значения раскрывающегося списка для продаж и обслуживания в поле «Роль продавца» в объекте «Продукт продавца», используемом данной темой агента.
- Каждая запись организации должна иметь отдельные записи бизнес-профиля и сервисной территории.
- Пользователи должны создать две активные группы типов работы для Service и Test Drive с указанными категориями.
- Продукт продавца должен иметь активные записи. При необходимости клиенты могут добавить проверки для полей «Дата начала» и «Дата окончания» в этом объекте.
- Поля «Улица», «Город», «Страна» и «Пинкод» в адресе сервисной территории должны быть заполнены. Поле «Адрес сервисной территории» должно быть выбрано в качестве поля «Относительное расположение» в критериях расстояния.
- В конфигурации поиска и фильтрации на основе критериев, созданной для объекта «Поле поиска транспортного средства дилера», следующие поля должны быть выбраны в качестве полей критериев: Код организации, имя марки, имя модели, роль продавца, тест-драйв, определение транспортного средства и тип обслуживания транспортного средства.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
