經銷商搜尋

以下是汽車公司的銷售和服務代表如何根據車輛相關購買的位置產生經銷商摘要,並使用 Agentforce 提升工作效率。

以下是汽車公司的銷售和服務代表如何預訂與經銷商的試駕約會。

指示	說話方式或使用者輸入範例	工作人員回應	已參與標準動作
預訂與車輛經銷商的試駕約會。 備註 如果說話方式中尚未提及,工作人員會提示使用者提及城市名稱和郵遞區號。	「在 California 96162 找出 Neogen XZ 的經銷商進行試駕」	工作人員會顯示經銷商清單以供使用者選取。	取得搜尋條件的經銷商
選取相關的經銷商。 備註 工作人員一次會顯示五個經銷商來回應使用者的說話方式。如果指定位置有五個以上的可用經銷商,系統會提示使用者限定其搜尋條件。例如,「使用手動傳動器來找出 Neogen XZ 的經銷商,以在 California 96162 進行試駕」	加州 Neogen 經銷商	工作人員會在所選經銷商位置顯示可用試駕模型的清單,以供使用者選取。
選取相關試駕車輛型號。	Neogen XZ BXi 油品手冊	工作人員要求客戶帳戶詳細資料。	依名稱識別記錄
輸入相關的客戶帳戶。	「John Doe」	工作人員為客戶和車輛建立機會和機會產品,並要求確認工作類型。	建立機會和機會產品 和 查詢記錄
選取相關工作類型。	測試使用者	工作人員會顯示試駕約會的可用時段清單。	提供可用的約會時段
選取偏好的時段。	「2025 年 8 月 13 日下午 12:30 - 2025 年 8 月 13 日下午 1:30」	工作人員建立服務約會記錄並顯示詳細資料。	排程汽車約會

以下是汽車公司的銷售和服務代表如何預訂與經銷商的服務約會。

指示	說話方式或使用者輸入範例	工作人員回應	已參與標準動作
為車輛預訂與經銷商的服務約會。 備註 如果說話方式中尚未提及,工作人員會提示使用者提及城市名稱和郵遞區號。	「在 California 96162 尋找 Neogen XZ 的經銷商以進行車輛服務」	工作人員會顯示經銷商清單以供使用者選取。	取得搜尋條件的經銷商
選取相關的經銷商。	加州 Neogen 經銷商	工作人員要求確認工作類型。	查詢記錄
選取相關工作類型。	車輛服務	工作人員會顯示服務約會的可用時段清單。	提供可用的約會時段
選取偏好的時段。	「2025 年 8 月 13 日下午 12:30 - 2025 年 8 月 13 日下午 12:45」	工作人員會提示使用者確認客戶帳戶。	依名稱識別記錄
輸入相關的客戶帳戶名稱。	「John Doe」	工作人員會提示使用者確認服務所需的車輛。	取得客戶的車輛
選取服務的相關車輛。	Neogen XZ BXi	工作人員建立服務約會記錄並顯示詳細資料。	排程汽車約會

從 Agentforce 視窗的動作建議中選取選項,來撰寫電子郵件草稿並傳送給客戶以通知客戶已排程的約會。

指導方針與考量事項

• 此工作人員主題使用「資料處理引擎」定義「更新經銷商車輛定義可搜尋欄位值」。管理員使用者必須先手動啟用「經銷商車輛定義可搜尋欄位」物件的欄位級安全性,才能執行此「資料處理引擎」。
• 如果未啟用「個人帳戶」,則使用者必須從複製「資料處理引擎」定義的「帳戶」節點中移除 IsPersonAccount 篩選條件。
• 管理員必須在「銷售人員主題」所使用「銷售人員產品」物件的「銷售人員角色」欄位中,設定「銷售」和「服務」的選項清單值。
• 每個帳戶記錄都必須有個別的「公司設定檔」和「服務區域範圍」記錄。
• 使用者必須為具有指定種類的「車輛服務」和「試駕」建立兩個啟用中工作類型群組。
• 「銷售人員產品」必須有啟用的記錄。客戶可以視需要新增此物件上「開始日期」和「結束日期」欄位的驗證。
• 必須填入服務區域範圍地址中的「街道」、「城市」、「國家」和「關聯碼」欄位。「服務區域範圍地址」欄位應在距離條件中選取為「相對位置」欄位。
• 在針對「經銷商車輛定義可搜尋欄位」物件建立的「條件式搜尋與篩選」搜尋組態中,應選取下列欄位作為條件欄位:帳戶識別碼、品牌名稱、型號名稱、銷售人員角色、試駕、車輛定義和車輛服務類型。