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Subagente: Servicio de vehículo de búsqueda de concesionarios
Los representantes de ventas o servicio de una compañía de automoción pueden utilizar el subcomponente Servicio de vehículo de búsqueda de concesionario para buscar concesionarios basados en la ubicación en nombre de clientes, resumir concesionarios, capturar oportunidades y programar citas de servicio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción. |
Consideraciones
- Este subagente utiliza la definición del Motor de procesamiento de datos, Actualizar valores de campo con capacidad de búsqueda de Definición de vehículo de concesionario. Los usuarios administradores deben activar la seguridad a nivel de campo para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario manualmente antes de ejecutar este Motor de procesamiento de datos.
- Los administradores deben configurar los valores de lista de selección para Ventas y Servicio en el campo Función de vendedor en el objeto Producto de vendedor utilizado por este subagente.
- Cada registro de cuenta debe tener registros Perfil de negocio y Territorio de servicio separados.
- Los usuarios deben crear dos grupos de tipos de trabajo activos para Servicio de vehículo y Prueba de conducción con categorías especificadas.
- El Producto de vendedor debe tener registros activos. Los clientes pueden agregar validaciones para los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización en este objeto si es necesario.
- Los campos Calle, Ciudad, País y Código PIN en la dirección del territorio de servicio deben rellenarse. El campo Dirección de territorio de servicio debe seleccionarse como campo Ubicación relativa en los criterios de distancia.
- En la configuración de búsqueda de filtro y búsqueda basada en criterios creada para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario, se deben seleccionar los siguientes campos como los campos de criterios: Id. de cuenta, Nombre de marca, Nombre de modelo, Función de vendedor, Prueba de conducción, Definición de vehículo y Tipo de servicio de vehículo.
Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente
- “Consígueme concesionarios para Neogen XZ para servicio de vehículos en Los Ángeles 90899”
Ejemplo A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las compañías de automoción pueden reservar una cita de servicio con un concesionario.
| Instrucciones | Expresión de ejemplo o entrada de usuario | Respuesta de agente | Acción estándar implicada |
|---|---|---|---|
Reserve una cita de servicio con un concesionario para un vehículo.  Nota El agente solicitará al usuario que mencione el nombre de la ciudad y el código postal si no se menciona aún en la expresión. |
"Consígueme concesionarios para Neogen XZ para servicio de vehículos en California 96162" | El agente muestra una lista de concesionarios para la selección de usuarios. | Obtener concesionarios para criterios de búsqueda |
| Seleccione el concesionario relevante. | Distribuidores de neogenos de California | El agente solicita confirmación de un tipo de trabajo. | Registros de consulta |
Seleccione el tipo de trabajo relevante. |
Servicio de vehículo | El agente muestra una lista de divisiones disponibles para la cita de servicio. | Obtener puestos de citas disponibles |
| Seleccione un puesto de hora preferible. | “13 de agosto de 2025: 12:30PM - 13 de agosto de 2025: 12:45PM” | El agente solicita la confirmación del usuario de la cuenta del cliente. | Identificar registro por nombre |
| Ingrese el nombre de cuenta de cliente relevante. | "John Doe" | El agente solicita la confirmación del usuario del vehículo requerido para el servicio. | Obtener vehículos para un cliente |
| Seleccione el vehículo relevante para el servicio. | Neogen XZ BXi | El agente crea un registro de cita de servicio y muestra los detalles. | Programar cita de automoción |
Redacte y envíe emails a un cliente para informarle de una cita programada seleccionando la opción desde las recomendaciones de acciones en la ventana Agentforce.
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